在7月19日至22日舉辦的亞太經合組織虛擬研討會上，山東省“金牌導游”張娟登上APEC大會演講臺，以“數(shù)字文旅促使導游技能迭代、跨界融通——數(shù)據(jù)化工具為導游帶來的機遇”為題講述自己的轉型故事。

近年來，泰安市把數(shù)字化作為旅游業(yè)發(fā)展的新動能，綜合運用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，探索出一條“泰安文旅路徑”。

在泰山景區(qū)，北京游客王女士通過掃描“慧游泰山”微信公眾號二維碼，購買了景區(qū)電子門票，暢游泰山。

“慧游泰山”是泰安借助云計算、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等技術，深度整合全域旅游資源建設的智慧文旅平臺，是文旅大數(shù)據(jù)中心，文旅綜合監(jiān)管、服務、營銷平臺，加多個場景應用的“1 3 N”智慧文旅綜合服務體系。

“通過‘慧游泰山’微信公眾號小程序或官網，可以了解景區(qū)客流、美食以及酒店民宿的預訂情況，還可以使用智慧停車、景區(qū)導覽、一鍵救援等服務，真正體驗‘一部手機在手，暢游泰安無憂’。同時，通過假日旅游數(shù)據(jù)模塊，可實時查詢重點景區(qū)當日入園量、景區(qū)預約量、總計客流數(shù)等，為景區(qū)游客分流提供數(shù)據(jù)支撐?！碧┌彩形幕吐糜尉窒嚓P負責人說。

近年來，泰山景區(qū)利用門禁票務系統(tǒng)、GIS綜合管理系統(tǒng)、GPS定位調度系統(tǒng)、客流分布監(jiān)測系統(tǒng)、門票分時預約系統(tǒng)等，引流游客間隔入園、錯峰旅游。同時，綜合利用1977路高清監(jiān)控、92處游客統(tǒng)計卡口和票務精準統(tǒng)計、賓館住宿申報、客流實時預警等智慧平臺，精準分析研判景區(qū)瞬時游客量。

近年來，數(shù)字藏品成為文旅產業(yè)的新風口，泰山景區(qū)在做強泰山數(shù)字藏品上狠下功夫，將數(shù)字藏品項目作為轉軌變向、提檔升級的重大舉措。

“作為‘大好河山’系列數(shù)字藏品的六個世界遺產地之一，泰山景區(qū)推出的4款數(shù)字藏品上線即被秒光，實現(xiàn)銷售額80萬元?！碧┥骄皡^(qū)相關負責人表示，泰山數(shù)字藏品也成為山東省重點旅游景區(qū)借助區(qū)塊鏈技術發(fā)行虛擬產品的首次嘗試。目前，景區(qū)正在加快與支付寶、阿里拍賣等近20家單位開展合作，預計年內可實現(xiàn)收入上億元。

2017年落戶泰安的泰山新聞出版小鎮(zhèn)，著眼于打造以“版權交易、智慧服務、供應鏈金融、行業(yè)大數(shù)據(jù)”為核心的數(shù)據(jù)產業(yè)鏈，去年成功舉辦了全國首屆文化出版領域文創(chuàng)博覽會，國內眾多重量級出版社、新華書店、文創(chuàng)公司、數(shù)字化技術企業(yè)參展，集中展示了文化出版領域“雙創(chuàng)”豐碩成果。

近年來，泰安按照“突出特色、各有發(fā)展、注重差異化”的原則，打造以泰山平安文化為代表的特色商品，形成以泰安、泰山平安文化為核心，以帝王文化、吉祥文化、民俗文化、水滸文化等為補充的泰安泰山品牌文化系列，打造以“可查、可聽、可視、可觸、可傳承、可交易”為主要產業(yè)方向的上下游產業(yè)鏈，形成數(shù)字科技文化產品和產業(yè)，不斷探索數(shù)字新場景、新應用和新業(yè)態(tài)，堅持用數(shù)字、科技等手段，延伸文旅產業(yè)鏈條，推動文旅消費升級。

“一場疫情改變了旅游行業(yè)的業(yè)態(tài)，也深刻地影響了一群人的‘飯碗’，這其中也包括我。然而也正因如此，我成為數(shù)字文旅時代的受益者之一。”張娟在亞太經合組織虛擬研討會上這樣說道。

2020年以來，張娟先后開展戶外直播超過1000多場次，觀看人數(shù)達8000多萬人次，總時長達3000小時，拍攝短視頻作品800多個，瀏覽量突破20億人次，全網累計粉絲量突破150多萬。借助數(shù)字化平臺，以張娟為代表的一批泰安導游成功轉型。

近年來，泰安市文旅部門不斷組織文旅新媒體大V和旅游達人組成智囊團，對泰山西湖、泰安老街、泰山云集、泰山三里屯等特色街區(qū)以及網紅景點進行持續(xù)宣傳。泰安持續(xù)加大線上旅游營銷力度，借助新媒體打造網紅打卡地，將官方微信公眾號、微博、抖音三大新媒體平臺，打造為獨具特色的宣傳陣地，展示了文化和旅游發(fā)展成績，持續(xù)提升泰安旅游的美譽度和核心競爭力。