近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字孿生等新型技術(shù)在智慧城市領(lǐng)域的發(fā)展應(yīng)用，同時，國民經(jīng)濟水平的提高，也讓我國旅游服務(wù)行業(yè)獲得了快速的發(fā)展。在旅游景區(qū)消費需求提升的同時也帶來了許多旅游景區(qū)綜合管理問題，例如景區(qū)內(nèi)客流量大、安全隱患多、安全管理能力較弱、資產(chǎn)管理手段落后、景區(qū)轉(zhuǎn)型升級難等問題。

為了解決當(dāng)前景區(qū)管理存在的問題，充分利用數(shù)字孿生、GIS地理信息、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，根據(jù)景區(qū)內(nèi)部運營管理的要求構(gòu)建智慧景區(qū)三維可視化管控平臺，推進景區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，助力智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)景區(qū)智慧化轉(zhuǎn)型升級。

智慧景區(qū)三維可視化管控平臺構(gòu)建智慧景區(qū)孿生世界，需要整合景區(qū)“吃、住、行、游、購、娛”資源，結(jié)合景區(qū)門票閘機、運營商數(shù)據(jù)、交通管理、安保防控、智慧停車、智慧監(jiān)控、營銷管理等實時數(shù)據(jù)，為景區(qū)智慧提升提供全要素、全場景、全周期的智慧服務(wù)平臺，實現(xiàn)景區(qū)數(shù)字孿生三維建模、景區(qū)綜合資源管理中心、客流量及用戶畫像分析、信息發(fā)布及指揮調(diào)度中心、景區(qū)產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)監(jiān)控分析，提高景區(qū)的綜合管理和運營能力，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，從而為游客提供更好的服務(wù)。

1、景區(qū)數(shù)字孿生三維建模

運用無人機高精度三維傾斜攝影、GIS地理信息、720°VR實景拍攝和數(shù)字孿生仿真建模等技術(shù)對景區(qū)管轄范圍內(nèi)建成三維可視化數(shù)字孿生虛擬景區(qū)還原，模擬24小時內(nèi)天氣、光照、環(huán)境等氣象渲染，等比例放大縮小虛擬旅游界面，實現(xiàn)了三維渲染模型在GIS地理信息地圖上的融合與拓展，滿足游客和管理者在pc和移動設(shè)備上實現(xiàn)終端流暢漫游展示，增強了景區(qū)內(nèi)公共屬性。

2、景區(qū)綜合資源管理中心

在三維可視化大屏具體定位上，以景區(qū)內(nèi)公共基礎(chǔ)設(shè)施、主要景點信息、監(jiān)測設(shè)備等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在景區(qū)綜合治理平臺上顯示點位設(shè)計與分布，接入景區(qū)內(nèi)全覆蓋的實時視頻監(jiān)控畫面，對景區(qū)管理領(lǐng)域的關(guān)鍵指標進行綜合監(jiān)測分析，進一步掌控景區(qū)運行態(tài)勢，實現(xiàn)景區(qū)人、事、物統(tǒng)一管理，景區(qū)綜合運營態(tài)勢一屏掌控，提升游客體驗的滿意度。

3、客流量及用戶畫像分析

基于物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，通過景區(qū)閘機數(shù)據(jù)、門票運營售賣數(shù)據(jù)、實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)游客熱力圖分布、游客趨勢分析、游客分析、游客來源渠道分析、充分挖掘游客需求，推斷游客游覽景點和游覽順序偏好等信息，能夠為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時還能掌握游客需求變化、發(fā)展趨勢和特點，便于景區(qū)管理人員掌握景區(qū)實時客流信息，及時采取必要的調(diào)度措施。

4、智慧化管理系統(tǒng)更加智能化

對景區(qū)內(nèi)的游船、大巴等交通運輸進行實時定位，實現(xiàn)實時位置分布展示，基本信息查看、數(shù)量比例分析、停車場使用情況分析等，實時掌握景區(qū)內(nèi)部的交通分布狀況。此外，結(jié)合調(diào)度分析，提高景區(qū)資源調(diào)度效率，優(yōu)化景區(qū)資源利用結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)景區(qū)人、車、船實時定位，提升景區(qū)交通服務(wù)體驗，提高車輛的利用率。

5、信息發(fā)布及指揮調(diào)度中心

景區(qū)內(nèi)部設(shè)有廣告欄和多媒體服務(wù)終端機發(fā)布旅游資訊平臺，同時鏈接手機短信、公眾號信息等形式向游客發(fā)送景區(qū)內(nèi)資訊等重要通知。其中包含景區(qū)基本介紹，景區(qū)內(nèi)實時動態(tài)感知信息、景區(qū)查詢導(dǎo)航信息和景區(qū)管理部門發(fā)布即時的旅游綜合相關(guān)資訊內(nèi)容。

同時還具備后臺指揮調(diào)度中心服務(wù)終端系統(tǒng)，針對 景區(qū) 綜合管理，具有對人員、車輛等指揮調(diào)度以及對應(yīng)資源管控、組織、協(xié)調(diào)、管理等功能。如果遇到突發(fā)災(zāi)害或緊急情況及時做出應(yīng)急響應(yīng)，需要由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，根據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案，對突發(fā)事件進行綜合處理服務(wù)。

6、景區(qū)產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)監(jiān)控分析

以票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和景區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)銷售相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)為依托，通過對業(yè)態(tài)分布展示、節(jié)假日同比分析、門票銷售額統(tǒng)計等 進行 分析，將景區(qū)業(yè)態(tài)經(jīng)營狀況以圖表的形式進行可視化數(shù)據(jù)分析和展示，為景區(qū)產(chǎn)品規(guī)劃、營銷推廣及優(yōu)化調(diào)整提供了決策支持，對景區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、調(diào)整具有借鑒意義。

智慧景區(qū)三維可視化管控平臺的建設(shè)能夠讓管理者更加準確地掌握景區(qū)整體情況，具體包括旅游動向、景區(qū)安保、景區(qū)資產(chǎn)、景區(qū)經(jīng)營等信息變化情況，從而進行相應(yīng)的決策管理，保障了游客的人身安全和財產(chǎn)安全，提升了景區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益。