日前，文化和旅游部發(fā)文公布“2021年智慧旅游典型案例”，全國共15個“智慧旅游景區(qū)、度假區(qū)、鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)營典型案例”、12個“智慧旅游公共服務(wù)平臺建設(shè)運(yùn)行典型案例”上榜。溫州的“易游溫州”一鍵通智慧服務(wù)案例成功入選“全國智慧旅游公共服務(wù)平臺建設(shè)運(yùn)行典型案例”，浙江省僅2個案例入選。

據(jù)悉，溫州市文化廣電旅游局創(chuàng)新推出的“易游溫州”一鍵通智慧服務(wù)，項(xiàng)目主要包括《溫州旅游指引》5G融媒彩信服務(wù)、百度“溫州城市名片”、“E游溫州”文化旅游信息服務(wù)平臺等文化旅游綜合數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容，通過5G融媒彩信精準(zhǔn)推送 百度搜索引擎主動推廣 移動端信息平臺服務(wù)，吸引千萬游客“云”上來。

游客一進(jìn)入溫州市域范圍內(nèi)，就能接收到一條《溫州旅游指引》5G融媒彩信。游客只需點(diǎn)擊閱讀彩信，即可體驗(yàn)5G超高清視頻、攻略推介、導(dǎo)游導(dǎo)覽等綜合文旅服務(wù)。

《溫州旅游指引》5G融媒彩信服務(wù)是國內(nèi)首創(chuàng)的數(shù)字文旅創(chuàng)新產(chǎn)品。通過智能研判，分析用戶特征，主管部門經(jīng)由后臺大數(shù)據(jù)監(jiān)測管理平臺，便可對游客畫像進(jìn)行深度描繪，并對客源進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測分析。

比如對于外地游客，可對其來源地、目的地景區(qū)、旅行社、消費(fèi)偏好等進(jìn)行統(tǒng)計分析，從而進(jìn)一步了解游客消費(fèi)特征、駐留時長、APP使用情況等。游客的數(shù)據(jù)畫像越細(xì)致，就更有利于文旅部門、景區(qū)及企業(yè)精準(zhǔn)開展旅游營銷和旅游服務(wù)。

據(jù)悉，該項(xiàng)目上線后，實(shí)現(xiàn)全年超4000萬次的彩信推送到達(dá)率、10%的點(diǎn)看率，對來溫游客的智能消息服務(wù)達(dá)100%的覆蓋率，為溫州文化和旅游市場營銷、引導(dǎo)“訪客變游客”、優(yōu)化旅游服務(wù)內(nèi)容等決策提供參考依據(jù)。

網(wǎng)友只需在百度搜索引擎的對話框中輸入“溫州”“溫州旅游”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，便能沉浸式地欣賞溫州美景，將溫州豐富吃住行游購?qiáng)实任穆觅Y訊“一鍵收入囊中”。

作為互聯(lián)網(wǎng)最大的中文搜索引擎，每年有超過300萬人次會在通過百度搜索“溫州”“溫州旅游”“溫州文化”“溫州文旅”等關(guān)鍵詞。2021年8月26日，百度“溫州城市名片”正式上線，依托百度的品牌入口、線上流量和平臺技術(shù)優(yōu)勢，打造全新溫州文旅宣傳陣地。網(wǎng)友在百度搜索引擎的對話框中輸入“溫州”“溫州旅游”等關(guān)鍵詞后，就能發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果已經(jīng)變成一幅與眾不同的定制頁面，頁面包括愛美景、愛美食、愛旅行、愛民宿等專題欄目，占據(jù)電腦屏幕1/2的是溫州文旅形象的宣傳大片，下方設(shè)有虛擬游溫州、全域?qū)в[、城市名片、山水詩路、最新資訊等端口，全方位感知溫潤之州。

百度“溫州城市名片”通過縮短傳播路徑、創(chuàng)新傳播形式，多維度塑造溫州城市形象，將溫州的自然人文呈現(xiàn)和傳遞給海內(nèi)外游客，從而更好地展示溫州城市形象，為溫州引流。自2021年8月26日上線至2021年11月30日，百度“溫州城市名片”總展現(xiàn)量達(dá)649818次，總點(diǎn)擊量達(dá)83973次。游客如何玩轉(zhuǎn)溫州？一部手機(jī)就能輕松搞定。初來溫州的游客只需關(guān)注微信“溫州文旅資訊”公眾號，進(jìn)入下方正中“E游溫州”平臺，便可將景點(diǎn)、住宿、餐飲、購物等信息一網(wǎng)打盡。

“E游溫州”文化旅游信息服務(wù)平臺是溫州市文化廣電旅游局精心打造的文旅信息服務(wù)總?cè)肟?，為游客提供一站式的資訊服務(wù)、預(yù)約預(yù)訂、自助導(dǎo)覽、虛擬體驗(yàn)、5G直播、互動分享等數(shù)字化全流程閉環(huán)體驗(yàn)服務(wù)。通過該平臺，游客在溫州游玩過程中將快速準(zhǔn)確查看整個景區(qū)的電子地圖，了解最適合自己的游覽線路；發(fā)現(xiàn)身邊景點(diǎn)、餐飲等服務(wù)信息，還可以通過自助語音導(dǎo)游導(dǎo)覽功能，聆聽景點(diǎn)講解介紹，旅游體驗(yàn)。

其中，云游溫州自助導(dǎo)覽系統(tǒng)整合了全市4A級以上景區(qū)、3A級景區(qū)村莊及各大文化展館，通過手繪地圖形式進(jìn)行直觀展示，游客只需進(jìn)入平臺，即可體驗(yàn)一鍵導(dǎo)航、景區(qū)內(nèi)一鍵導(dǎo)覽、語音講解、旅游商品介紹等服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)“一機(jī)游溫州”。

通過數(shù)據(jù)賦能，“易游溫州”正在實(shí)現(xiàn)讓旅游服務(wù)更便捷、讓旅游管理更智能，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”，使旅游服務(wù)有深度更有溫度的全新轉(zhuǎn)變，接下來，溫州文旅還將繼續(xù)解鎖智慧旅游的更多范式，為不斷增強(qiáng)廣大游客的獲得感、幸福感、安全感作出新貢獻(xiàn)。