文旅行業(yè)是一個常變常新的行業(yè)，需要樹立創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力。近年來，貴州省推動大數(shù)據(jù)與服務(wù)業(yè)融合取得新突破，特別是大數(shù)據(jù)與旅游融合發(fā)展開創(chuàng)的新模式，讓貴州當(dāng)?shù)厝撕屯鈦碛慰?，都深刻感受到了這種翻天覆地的變化。

旅游行業(yè)風(fēng)向大變，智慧旅游幾乎成為所有景區(qū)老生常談的話題，也成為景區(qū)新的發(fā)展目標(biāo)。智慧旅游分為智慧軟件和智慧硬件，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)覽系統(tǒng)是智慧軟件的典型代表，也被越來越多的景區(qū)所采用。

在疫情常態(tài)化發(fā)展的今天，貴州省內(nèi)多家景區(qū)在恢復(fù)開園時，將線上預(yù)約作為游客入園的硬性要求之一。

通過預(yù)約購票，景區(qū)得以控制入園游客數(shù)量，避免當(dāng)日游客量超標(biāo)。同時，可以根據(jù)游客預(yù)約的時間，分時、分批次、間隔放行入園，有效緩解人員聚集。

實際上，早在2019年，實名制預(yù)約購票已在貴州省內(nèi)多家景區(qū)投入使用。2019年6月6日起，黃果樹景區(qū)全面實行線上實名制分時預(yù)約購票；2019年6月7日起，梵凈山生態(tài)旅游區(qū)施行“全網(wǎng)實名制分時票務(wù)”系統(tǒng)；2019年8月8日起，織金洞景區(qū)實行實名制購票制度，游客可在“織金洞景區(qū)”官方微信公眾號以及各OTA平臺購票……

“智游貴陽”微信公眾號當(dāng)中，有一個“智能講解”的小程序，能對貴陽文化底蘊(yùn)深厚的景區(qū)作詳細(xì)介紹。對游客來說，有了這個小程序，不需要花錢請導(dǎo)游，就能對景區(qū)內(nèi)的每一處景點、每一個建筑進(jìn)行更深入的了解。

智慧導(dǎo)游機(jī)集智能講解、游客導(dǎo)覽、游客求救、游客管理等旅游綜合信息服務(wù)為一體?！皩?dǎo)游機(jī)使用方便，游客進(jìn)入景點范圍，會自動播報景點介紹，為游客規(guī)劃智能游覽路線，定點定位語音講解，游客可以反復(fù)聽，比人工導(dǎo)游講解更精準(zhǔn)規(guī)范?！辟F州景運(yùn)旅游發(fā)展股份有限公司工作人員李定華說。

開門紅智慧景區(qū)閘機(jī)作為一種檢票方法，無論是在功率上仍是功能上都遠(yuǎn)超人工檢票。智慧景區(qū)閘機(jī)憑借二維碼、人臉識別、磁卡、二代身份證多種方法檢票，可完結(jié)一秒入園。同時智慧景區(qū)閘機(jī)還內(nèi)設(shè)電子識別系統(tǒng)，可以對游客所持門票的真?zhèn)芜M(jìn)行核銷，防止假鈔亂入。

智慧景區(qū)閘機(jī)功能特點：

1、自動復(fù)位功能、機(jī)械防夾功能

刷卡后未在規(guī)定時間內(nèi)通過閘機(jī)回位重新鎖死，閘門運(yùn)行時自動機(jī)械防夾更安全可靠

2、明確通行指示、多種通行方式

以直觀的LED通行者指示可以通行還是禁止通行，并且可以設(shè)為雙向刷卡或單向刷卡或自由通行方式

3、防尾隨、沖撞功能

第一人刷卡通過后第二人不刷卡未隨時報警，沖撞后不能打開閘桿或沖撞打開閘桿后自動回位，可有效防止逃票及強(qiáng)行進(jìn)入的情況

4、多種遠(yuǎn)程控制功能

對擺可通過電腦連接或TCP遠(yuǎn)程控制閘機(jī)，可外接按鈕、IC、ID卡等各種讀寫設(shè)備。

以上可以看出，開門紅智慧景區(qū)閘機(jī)具備非常強(qiáng)大的功能，高檢票效率、低出錯率、智能化自動操作等，完全可以取代人工檢票。但是，在確定安裝智慧景區(qū)閘機(jī)的時候，還得意識到其背后的軟件支持。

入園——分時預(yù)約、刷臉識別，買票無需排長隊；乘車——實時顯示、智能調(diào)度，景區(qū)交通順暢有序；游覽——智慧產(chǎn)品、多元服務(wù)，旅游體驗更加豐富......在黃果樹景區(qū)每個景點的顯眼位置，都能看到一個“微信掃碼、免費導(dǎo)覽”的黃果樹景區(qū)自助導(dǎo)覽系統(tǒng)二維碼。用手機(jī)掃碼進(jìn)入系統(tǒng)，就能收聽該景點的語音介紹。小小的二維碼，是黃果樹旅游產(chǎn)品智慧化的一個縮影。智慧旅游歸根結(jié)底是為了改善游客體驗，旅游產(chǎn)品智慧化正是其中一項重要內(nèi)容。

現(xiàn)在，在智慧景區(qū)運(yùn)營管理指揮調(diào)度中心的系統(tǒng)里，點擊“游客來源地分析”，來自不同省份游客數(shù)量的排名，以及總數(shù)、占比、同比增幅等數(shù)據(jù)一目了然。基于此數(shù)據(jù)，景區(qū)可以更有針對性地調(diào)整餐飲、住宿、旅游文創(chuàng)產(chǎn)品等配套產(chǎn)品和服務(wù)，更好地匹配不同來源地的游客需求。

如今，隨著收入水平提升和旅游市場發(fā)展，人們的旅游消費需求不斷升級，對旅游體驗的要求更高：不僅要到此一游，還要深度體驗；不僅要看風(fēng)景，還要品文化。即便對于黃果樹這樣以自然風(fēng)光為主的景區(qū)，也希望多一些文化味。