我國旅游業(yè)正處在向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，新形勢、新業(yè)務(wù)、新形態(tài)、新發(fā)展、新理念都對管理提出了新要求，數(shù)字化則為精細(xì)化管理帶來了新契機。業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)旅游業(yè)只需重視游客在游中的體驗是否滿意就可以了，而在智慧旅游時代，必須打通游前、游中及游后三關(guān)，任何一項都需要專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)。對于相關(guān)企業(yè)來說，只要能夠把其中任何一個小的服務(wù)做精、做好，就能在智慧旅游行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。

為了適應(yīng)消費升級和個性化需求崛起的趨勢，旅游企業(yè)不斷創(chuàng)新，開發(fā)智慧旅游體驗產(chǎn)品，打造沉浸式旅游數(shù)字化場景，讓文化和旅游資源借助技術(shù)手段激發(fā)新活力、展示新魅力。在需求越來越個性化的今天，數(shù)字化豐富場景體驗、賦能產(chǎn)品與服務(wù)已成趨勢。在山西大槐樹景區(qū)，無線網(wǎng)絡(luò)不僅可以用來上網(wǎng)，還可以記錄某個位置有多少游客停留和停留時間，以及從一個地方到另一個地方用了多長時間。通過景區(qū)內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)，管理者可知道客流量、旅游產(chǎn)品的吸引度，從而進行服務(wù)。智慧旅游既細(xì)化了服務(wù)的顆粒度，又實現(xiàn)了疫情的精細(xì)化防控。

2、電子門禁：通過系統(tǒng)對門票二維碼進行自動識別檢票進景區(qū)。

3、智慧導(dǎo)游：智能導(dǎo)游播報、基于地理位置的周邊服務(wù)信息智能化和虛擬與現(xiàn)實360°全景展示，通過對使用人員的位置進行判斷，可自動播報相對應(yīng)景點的講解，及最佳線路推薦，自助游客根據(jù)推薦游覽路線圖文并茂更全面的了解景區(qū)特色，同時結(jié)合影像介紹和多國語言，做到流程化、規(guī)范化，完美解決了景區(qū)自助游客導(dǎo)游短缺的問題。

4、景區(qū)實時流控告警：景區(qū)的出入口部署客流分析系統(tǒng)，管理人員通過手機客戶端隨時上報景區(qū)情況，如游客增多出現(xiàn)擁堵時，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)從手機客戶端看到現(xiàn)場情況并作出處理意見。

5、應(yīng)急指揮、調(diào)度智能化平臺：當(dāng)發(fā)生突發(fā)緊急事件時立即啟動應(yīng)急指揮調(diào)度平臺，將相關(guān)人員臨時調(diào)整組合成一個工作組。

6、停車場管理：身份信息、車牌號與APP綁定，進入景區(qū)后通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將空位車輛發(fā)到車主手機上，并通過導(dǎo)航系統(tǒng)指引車主停車。

智慧旅游用無限智慧，升級旅游服務(wù)，打造新時代的旅游體驗！智慧旅游和大數(shù)據(jù)相輔相成，將旅游產(chǎn)業(yè)帶入數(shù)據(jù)化時代。