佛山：5大措施并舉，智慧旅游發(fā)展繁榮
2021-11-03
來源：財經(jīng)趣彈
佛山是國家級的歷史文化名稱，也是嶺南文化的發(fā)源地之一。佛山由于歷史上的發(fā)展而具有深厚的文化積淀，擁有豐富的傳統(tǒng)文化物種，成為了廣府文化的重要代表，擁有獅舞、粵劇、木板年畫、剪紙、石灣陶塑技藝和龍舟說唱等國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。此外，佛山還有祖廟、清暉園、西樵山、梁園、皂幕山、南風古灶、陳村花卉世界、南國桃園等諸多景點。雖然有著豐富的文旅資源，但佛山的旅游業(yè)在珠江三角洲地區(qū)發(fā)展緩慢。佛山旅游還停留在門票經(jīng)濟，旅游經(jīng)濟發(fā)展嚴重滯后。
在全域旅游背景下，發(fā)展智慧旅游智慧全域旅游以智慧景點景區(qū)為基礎(chǔ)，立足旅游目的地，以點帶面，以信息化手段逐步推進全域旅游建設(shè)，推動旅游業(yè)治理能力和服務(wù)水平的現(xiàn)代化。
1、打造佛山市文旅平臺，建設(shè)各級導覽系統(tǒng)
智慧導覽系統(tǒng)由全域?qū)в[系統(tǒng)、景區(qū)導覽系統(tǒng)、室內(nèi)導覽系統(tǒng)三部分構(gòu)成。每一部分既相互聯(lián)結(jié)，可由全域?qū)в[系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至景區(qū)導覽系統(tǒng)再進一步根據(jù)需求進一步跳轉(zhuǎn)至室內(nèi)導覽系統(tǒng)；又相互獨立，各部分都有相對特色的功能與用途，滿足游客方方面面的導覽需求。智慧旅游服務(wù)應(yīng)該貫穿整個旅途，而路途中的每個時刻都有一個服務(wù)場景。優(yōu)質(zhì)4A級及以上景區(qū)，非A級景區(qū)，再加上鄉(xiāng)村旅游點，度假村、農(nóng)家樂、特色小鎮(zhèn)、展覽館、博物館、旅游購物場所、節(jié)慶活動表演地、比賽賽場、游客集散地、交通集散場景等等旅游目的地，旅游具有豐富的場所，智慧景區(qū)是一個大概念，不僅僅要滿足常規(guī)場所的服務(wù)需求，更應(yīng)該利用好特殊場景的特色優(yōu)勢，用直觀的場景化地圖來呈現(xiàn)。
2、打造文旅資源導航導覽一體化
結(jié)合全市文化和旅游資源，集成并完善全市重點景區(qū)，博物館，圖書館，文化館等原有導游導覽功能，按照不同圖層進行疊加，將全市優(yōu)質(zhì)的文化和旅游資源串聯(lián)起來，以地圖形式呈現(xiàn)，并設(shè)計紅色文化旅游，非遺文化旅游，在線博物館，在線體驗館等不同主題的文化旅游特色線路。針對不同游客的關(guān)注和喜好進行標簽化管理，結(jié)合地圖為游客提供個性化周邊推薦服務(wù)。提供導游路線規(guī)劃，多條導覽路線可供選擇，游客可按興趣自行選擇全景游客可以提前預覽景點，不受時間和空間的限制。游客可以打開自動導覽，根據(jù)LBS信息進行語音講解。使用過程中，可以記錄游客游覽信息。游客可以自由游覽，也可以根據(jù)系統(tǒng)給的建議路線游覽。
3、串珠成鏈，一鍵定制文旅體驗
串聯(lián)必玩景區(qū)，根據(jù)主題定制線路，帶動沿線點旅游發(fā)展，體驗更多當?shù)匚幕?。游客出行前無需再費力制定旅行計劃，選擇自己喜愛的線路“一線搞定”。智慧博物館導游服務(wù)，以圖文并茂的方式在結(jié)合語音介紹博物館或者景區(qū)。通過語音導覽，視頻導覽，VR全景導覽等形式，搭載共眾平臺，微信小程序等平臺實現(xiàn)博物館智能導覽系統(tǒng)應(yīng)用。不同場景下的電子導游服務(wù)。不同種類的旅游目的地，可提供差異化服務(wù)。例如在人文景區(qū)提供人文故事講解，室內(nèi)講解等服務(wù)。在文化體驗樂園景區(qū)提供排隊信息，活動預告，節(jié)目時間表等信息。針對自然風景區(qū)提供景區(qū)門票、騎行、登山、全景展示等信息提示。在水利風景區(qū)提供游船服務(wù)、碼頭購票及安全提示。游客除了在小程序，也可以在景區(qū)公眾號中使用上述功能，可以將實時交互功能與公眾號綁定在一起，可以將活動推送與公眾號綁定，實時同步。
4、整合數(shù)據(jù)資源，服務(wù)智慧旅游
整合旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、旅游廁所數(shù)據(jù)、投訴系統(tǒng)數(shù)據(jù)、導游領(lǐng)隊數(shù)據(jù)、行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、旅行管理系統(tǒng)、星級飯店管理系統(tǒng)、景區(qū)管理系統(tǒng)、景區(qū)人流車流、景區(qū)視頻、景區(qū)廁所、信息報送等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及其他社會住宿、餐飲、娛樂、購物、交通等涉旅產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)。整合個推極光游客屬性與行為數(shù)據(jù)；搜索數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)；接入攜程網(wǎng)、飛豬旅行、新美大等OTA預訂數(shù)據(jù)平臺；接入機票、賓館飯店、景區(qū)門票預定情況和旅行社電商交易情況的數(shù)據(jù)。智慧景區(qū)建設(shè)應(yīng)重點打造“景區(qū)大腦”，按照兼容擴張、互聯(lián)互通、集成應(yīng)用、移動展示的原則建設(shè)信息化、“互聯(lián)網(wǎng) ”的現(xiàn)代景區(qū)模式。數(shù)據(jù)升級景區(qū)導覽導視系統(tǒng)，用地圖導視更加直觀，掃碼即可進入線上智慧導覽系統(tǒng)。
5、培養(yǎng)智慧導游服務(wù)人才，校企共建產(chǎn)業(yè)學院
根據(jù)導游專業(yè)群建設(shè)目標，共建工學結(jié)合實踐平臺。將景區(qū)講解與智慧導游，導覽系統(tǒng)整合，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢，依托平臺建設(shè)，推進產(chǎn)教深度融合。通過企業(yè)實踐，訪問交流、掛職鍛煉和入項實踐等途徑培養(yǎng)教師的行業(yè)實踐能力，共同培養(yǎng)高素質(zhì)“雙師型”教師。智慧導覽系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理、導游詞的撰寫、語音路線的錄制、OTA平臺導游路線售后客服，學生參與多類實訓項目。通過企業(yè)文化培訓及各類實踐項目，培養(yǎng)智慧旅游的相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)，拓寬學生對職場的認識面。