在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如火如荼的時代，“智慧旅游”已是大勢所趨。文化和旅游部將2014年確定為智慧旅游年，這一年，我區(qū)正式啟動智慧旅游城市和智慧旅游景區(qū)建設工作。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，廣西旅游已邁入大數(shù)據(jù)時代，旅游體驗越來越“智慧”。我區(qū)將加快推進廣西智慧旅游與公共服務提升三年行動計劃（2018年-2020年），網(wǎng)絡應用將進一步植入“吃、住、行、游、購、娛”等要素中，開辟出多元化旅游方式，進一步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結構，加快推動全域旅游發(fā)展。

“使用手機就能完成景區(qū)線上購票、刷臉掃碼入園、酒店智能入住、餐廳自助點餐、線上預約車位、支付停車費，實在是太方便了?！苯衲暝┘倨诘焦鹆致糜蔚乃拇ㄓ慰蛷埾壬煌？滟潯?/p>

2018年2月11日，旅游綜合服務平臺“一鍵游桂林·i游桂林”上線運行后受到廣大游客青睞。該平臺有智能線路、移動支付、電子發(fā)票、人臉識別、智能導游、誠信體系等功能設置，能實現(xiàn)“吃、住、行、游、購、娛”等要素和“商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”等業(yè)態(tài)全覆蓋，可為游客提供全程化、個性化智慧旅游服務。平臺整合了全市旅游管理資源，政府可對旅游市場進行全天候、全方位、全過程監(jiān)管，游客在桂林旅游更安心。據(jù)統(tǒng)計，2018年，桂林接待游客1.09億人次，同比增長32.58%；實現(xiàn)旅游總消費1391.75億元，同比增長43.22%。

“我從南寧青秀山景區(qū)APP看到，春節(jié)期間，景區(qū)將舉辦大花蕙蘭、蝴蝶蘭等30余種蘭花和各式盆栽展銷活動，我計劃和家人一同前往?！蹦蠈幨忻顸S先生說，以前去青秀山大都在閑逛，現(xiàn)在點開手機APP，可知悉景區(qū)舉辦的各種活動，可以查詢景區(qū)門票銷售情況、路線規(guī)劃、客流情況等信息，非常方便。

近年來，大新德天瀑布景區(qū)的智慧旅游建設日益成熟。游客可通過微信購票，手機直接掃碼入園，也可在自助售取票一體機購票，停車場管理系統(tǒng)可對車牌拍照識別，無需取卡，游客還可通過手機查看車位剩余情況和車位引導詳解等。

大數(shù)據(jù)時代，視頻監(jiān)控成為管理的重要手段之一。

在桂林旅游應急指揮中心，墻上整齊排列著視頻框，象山景區(qū)停車場、蘆笛巖景區(qū)入口、漓江冠巖段、解放橋六匹馬碼頭、堯山索道進出站口等重要監(jiān)控點都在工作人員的眼皮底下，這就是桂林旅游景區(qū)視頻監(jiān)控“天眼”。

2014年揭曉的“中國智慧城市創(chuàng)新獎”，桂林市旅游景區(qū)視頻監(jiān)控“天眼”工程榜上有名，成為國內(nèi)旅游業(yè)唯一獲獎的工程。該“天眼”監(jiān)控點覆蓋了市區(qū)所有3A級以上景區(qū)和周邊5縣部分代表性景區(qū)，通過“天眼”，旅游管理部門可實時監(jiān)測景區(qū)的人流、車流，核實游客反映和投訴的情況，及時做好防止擁堵、救援等工作。

據(jù)了解，2016年10月，青秀山、王城、漓江、樂滿地4個5A級景區(qū)和部分重點4A級景區(qū)視頻監(jiān)控信號已接入文化和旅游部監(jiān)控平臺，廣西是首批完成對接的省區(qū)市之一。

2018年12月，廣西旅游大數(shù)據(jù)平臺順利通過第三方組織的專家測評驗收，完成省級平臺與全區(qū)170個國家A級旅游景區(qū)的視頻對接，其中接入4A級以上景區(qū)128個，接入景區(qū)總數(shù)量排在全國前列。

自治區(qū)文化和旅游廳相關負責人介紹，我區(qū)將繼續(xù)加強景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的改造升級工作，提升視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運行質(zhì)量，今年將指導督促廣西旅游數(shù)據(jù)中心項目建設，進一步完善提升廣西旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應急指揮平臺，努力拓展平臺數(shù)據(jù)庫的多維度數(shù)據(jù)源，不斷加強廣西旅游大數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)研發(fā)和應用能力。

2018年8月，數(shù)字廣西建設大會明確提出，要大力推進“廣西游直通車”建設，該項目也被列入廣西九張“創(chuàng)新名片”項目。去年12月25日，該平臺正式上線運行。

“廣西游直通車”平臺涵蓋住宿、餐飲、購物、娛樂、交通等綜合信息服務體系，目前已完成包括共享汽車分時租賃系統(tǒng)、公務車管理系統(tǒng)、新能源汽車充電模塊、旅游線路模塊、酒店管理系統(tǒng)、景區(qū)票務及分銷管理等基礎核心模塊的開發(fā)運營。

據(jù)了解，欽州市各景區(qū)與“廣西游直通車”平臺合作，依托欽州高鐵旅游集散中心及三娘灣、五皇山等景區(qū)，投放一批新能源景區(qū)直通車，游客可在集散中心、景區(qū)之間實現(xiàn)異地租車還車，出高鐵站就可方便駕駛新能源共享汽車到達景區(qū)。

“去年國慶節(jié)期間，大量游客通過直通車系統(tǒng)購票、購物，使用智慧停車、共享汽車和共享觀光車系統(tǒng)，有效緩解了景區(qū)擁堵、人手不足等問題，整個系統(tǒng)運營順暢，為景區(qū)邁向智能化提供了堅實基礎?！比餅尘皡^(qū)相關負責人說。據(jù)了解，“廣西直通車”平臺將繼續(xù)整合欽州市賓館、飯店、休閑娛樂、特產(chǎn)等資源，與其他景區(qū)景點加快整合，為游客提供更全面、更快捷、體驗性更高的旅游線路產(chǎn)品及服務。

目前“廣西游直通車”平臺已陸續(xù)接入全區(qū)422家A級景區(qū)、1800多家星級農(nóng)家樂、200多家特色民宿、近3000座旅游廁所的相關數(shù)據(jù)，實現(xiàn)景區(qū)票務與住宿、餐飲、旅游特產(chǎn)、娛樂、文化演藝等周邊旅游業(yè)態(tài)的線上融合，為游客提供更加豐富的旅游產(chǎn)品和服務。

據(jù)了解，2018年以來，百色市加大和攜程旅游的合作，通過攜程大數(shù)據(jù)分析，對點擊百色的游客打上標記并篩選出來，同時，搭建線下服務點和通道，以“門店 小交通 X”為載體，為游客提供到百色旅游的一站式服務，打通游客到目的地景區(qū)、酒店、會場等的“最后一公里”，2018年12月，廣西首家“到站游體驗館”在百色投入運營，得到游客廣泛好評。

大數(shù)據(jù)帶來的科技風暴對旅游業(yè)發(fā)展帶來深刻影響。對此，廣西旅游部門高度重視科技創(chuàng)新，狠抓“產(chǎn)學研”融合發(fā)展，不斷促進旅游信息化、智能化發(fā)展，為廣西旅游轉型升級提供重要支撐和強大動力。

為了克服旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)不全面、分析不充分等問題，2017年6月，原自治區(qū)旅游發(fā)展委與桂林旅游學院合作成立了廣西旅游數(shù)據(jù)中心。經(jīng)過一年多的努力，廣西旅游數(shù)據(jù)中心編制完成《廣西旅游大數(shù)據(jù)平臺建設技術規(guī)范》，率先在全國制定省級旅游大數(shù)據(jù)平臺建設標準；成立廣西旅游大數(shù)據(jù)創(chuàng)新研究基地，打造一個開放、共享的科研平臺；與廣西大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司簽約，聯(lián)合組建“旅游金融大數(shù)據(jù)實驗室”，解決涉旅中小微企業(yè)融資難的問題；加大與各大數(shù)據(jù)源企業(yè)合作，籌備成立“廣西旅游大數(shù)據(jù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。

為了給廣西旅游信息化項目提供權威的地理信息服務，廣西旅游部門與自治區(qū)遙感測繪信息院合作，依托信息技術和地理信息技術，以基礎地理信息為基礎，整合各類旅游信息資源，實現(xiàn)以二維、三維地圖為表現(xiàn)形式的地理信息和旅游信息的檢索、瀏覽等服務，共建“廣西旅游一張圖”。據(jù)了解，該項目分為三期建設，2018年進行的一期建設任務，主要包括旅游電子地圖服務軟件系統(tǒng)建設等內(nèi)容。目前，一期項目進展順利，已于2018年底通過了專家評審，預計投入使用后，將初步實現(xiàn)面向旅游管理部門、涉旅企業(yè)和游客的旅游地理信息服務。