家住福州三叉街的范朝榕夫婦一大早帶著一對(duì)兒女，開車一個(gè)半小時(shí)抵達(dá)平潭壇南灣景區(qū)，開始一段不一樣的“智游”之旅。

“前面幾天，孩子有課外班要上，沒法出來玩。另外，我在手機(jī)上看到這邊的幾個(gè)主要景點(diǎn)游客很多，有時(shí)候上個(gè)廁所都覺得擠?！狈冻耪f，“今天遠(yuǎn)途的游客大多返程了，我們正好過來輕輕松松地來個(gè)兩日游?！?/span>

那么從福州到平潭的距離，是怎么樣才能知道景區(qū)游客很多，廁所格外擁擠的呢？

范朝榕說，“我通過剛剛上線的一個(gè)微信小程序，能實(shí)時(shí)感知整個(gè)平潭島主要景區(qū)景點(diǎn)的停車狀況、客流量、供餐情況，包括附近的廁所使用情況。”

近日，“智游平潭”項(xiàng)目引發(fā)全國(guó)廣大人民的關(guān)注，智慧旅游建成的“一部手機(jī)暢游平潭”、平潭文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)等重點(diǎn)平臺(tái)總體數(shù)據(jù)情況，通過多元數(shù)據(jù)的融合，使數(shù)據(jù)服務(wù)于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

高速公路數(shù)據(jù)模型、目的地影響力分析模型、景區(qū)智慧防疫應(yīng)用等多項(xiàng)案例，結(jié)合景區(qū)分時(shí)預(yù)約平臺(tái)展示景區(qū)目的地運(yùn)營(yíng)手段，深入淺出地為學(xué)員展示大數(shù)據(jù)在文化旅游產(chǎn)業(yè)方面的應(yīng)用。

“暢游平潭”是我省全域落地實(shí)施的智慧文旅系統(tǒng)，是新型的全域旅游智慧平臺(tái)，采用手機(jī)端app或者小程序形式,解決旅游者需要在旅游途中即時(shí)獲得當(dāng)?shù)鼐C合性旅游需求信息的問題,而這一智慧旅游形式是提升旅游公共服務(wù)的重要途徑。

“有了‘暢游平潭’小程序，我們出發(fā)前就在家里做好規(guī)劃，預(yù)訂了門票、酒店。到這里后，通過手機(jī)還能體驗(yàn)到手繪地圖導(dǎo)覽、景點(diǎn)語音介紹、點(diǎn)餐服務(wù)等功能。太人性化了，這讓旅游成了一件輕松的事情。”游客說道。

一部手機(jī)游平臺(tái)囊括了游前游中游后旅游全程的多種服務(wù)，用戶可以直接通過小程序預(yù)訂酒店門票，也可以查找交通路線、附近停車位，當(dāng)?shù)靥鞖猓€可以直接在平臺(tái)內(nèi)使用全景導(dǎo)覽、語音導(dǎo)覽、特產(chǎn)訂購(gòu)等旅游服務(wù)，甚至遇到旅游糾紛，還可以直接通過小程序投訴，旅游體驗(yàn)也就更順暢、更人性化。

“近年來，平潭不斷推進(jìn)智慧城市建設(shè)，全域智慧文旅系統(tǒng)正是平潭打造全國(guó)領(lǐng)先的國(guó)際旅游島的切入口?！逼教毒C合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政審批局副局長(zhǎng)徐頊在接受記者采訪中說。

作為智慧旅游的數(shù)字化樣本，“一機(jī)游”達(dá)到了多方參與共贏，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)共建，成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的里程碑。

“這個(gè)小程序最牛的地方在于，它不單能幫你找到附近廁所的位置，還能顯示每個(gè)廁所總共有幾個(gè)廁位，這會(huì)兒有幾個(gè)是空位。太貼心了！”來到平潭旅游的一位游客說。

一機(jī)游以小程序作為主要的平臺(tái)，入口多達(dá)50余種，且貼合線下場(chǎng)景，用戶可以在旅游途中掃二維碼直接進(jìn)入，平臺(tái)的推廣成本大大減少。而對(duì)于用戶來說，輕量級(jí)的小程序無需下載，用完就走，使用體驗(yàn)感也大大優(yōu)于傳統(tǒng)的旅游APP、旅游網(wǎng)站。

平潭全域智慧文旅項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說，“智慧移動(dòng)餐車功能跟微信小程序綁定以后，可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能。第一個(gè)是餐找人，景區(qū)的管理中心根據(jù)后臺(tái)收集到的數(shù)據(jù)，靈活調(diào)配餐車到人流密集的地方去供餐；第二個(gè)游客通過小程序點(diǎn)餐，可以在線查看備餐進(jìn)展，減少等候時(shí)間?！?/span>

“暢游平潭”智慧文旅項(xiàng)目利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，打造一個(gè)智慧、健康、便利的全域旅游生態(tài)，從“小場(chǎng)景”優(yōu)化“大旅游”，讓游客的每件小事都有智慧的解決方案。

未來，“一機(jī)游”將結(jié)合多種智能技術(shù)，創(chuàng)新拓展面向政府、游客及企業(yè)的多種應(yīng)用場(chǎng)景，全面助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前，國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化正在推進(jìn)，而實(shí)施“一機(jī)游”項(xiàng)目就是一次旅游業(yè)管理體系和管理制度的深層次改革。

“一機(jī)游”是一次旅游模式的創(chuàng)新，將文旅產(chǎn)業(yè)和社會(huì)一線服務(wù)作為突破點(diǎn)，以服務(wù)倒逼行業(yè)管理和整體服務(wù)。以“一機(jī)游”為抓手，能夠構(gòu)建數(shù)據(jù)渠道，推動(dòng)全域智慧旅游發(fā)展方向、管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)的新一輪優(yōu)化、改造和提升，重整全域旅游資源和產(chǎn)品，重建市場(chǎng)規(guī)則和誠(chéng)信監(jiān)管體系，重塑旅游品牌和形象。