智慧旅游是游客市場(chǎng)需求與現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)力和新趨勢(shì)，是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高旅游滿意度的重要抓手，對(duì)于把旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，具有十分重要的意義。國(guó)家重視智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，近期發(fā)布的中國(guó)十四五規(guī)劃綱要提出，大力發(fā)展智慧旅游，此外18省市將智慧旅游寫(xiě)入十四五規(guī)劃綱要。

一、中國(guó)智慧旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1、我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)

旅游業(yè)是提高人民生活水平的重要產(chǎn)業(yè)，近幾年，我國(guó)旅游人數(shù)及旅游收入快速增長(zhǎng)。旅游人數(shù)由2015年的39.9億人次增至2019年的60.1億人次。受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，2020年度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)28.79億人次，比上年同期減少30.22億人次，下降52.1%。其中，城鎮(zhèn)居民出游20.65億人次，下降53.8%；農(nóng)村居民出游8.14億人次，下降47.0%。

隨著疫情好轉(zhuǎn)，我國(guó)旅游業(yè)復(fù)蘇。據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2021年第一季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析與上半年趨勢(shì)預(yù)測(cè)》，預(yù)計(jì)2021年第一季度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)6.97億人次，同比增長(zhǎng)136%；

數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

旅游收入數(shù)由2015年的3.42萬(wàn)億元增至2019年的5.73萬(wàn)億元。2020年國(guó)內(nèi)旅游收入2.23萬(wàn)億元，比上年同期減少3.50萬(wàn)億元，下降61.1%。其中，城鎮(zhèn)居民出游花費(fèi)1.80萬(wàn)億元，下降62.2%；農(nóng)村居民出游花費(fèi)0.43萬(wàn)億元，下降55.7%。據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2021年第一季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析與上半年趨勢(shì)預(yù)測(cè)》，國(guó)內(nèi)旅游收入0.56萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)150%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

2、智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈完善

智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈所涉及的環(huán)節(jié)復(fù)雜、行業(yè)眾多，大大超出了傳統(tǒng)旅游行業(yè)的范疇。從結(jié)構(gòu)來(lái)看，智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈中既有水平供需關(guān)系，也存在垂直協(xié)作關(guān)系。同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷提升、需求更新，持續(xù)不斷有新的企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈。中商產(chǎn)業(yè)研究院整理了我國(guó)智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈圖主要包括：感知基礎(chǔ)層、通信網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)服務(wù)層、服務(wù)載體層以及服務(wù)對(duì)象層五大層面，如下圖所示：

資料來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

3、政策支持智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

國(guó)家重視智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，出臺(tái)了《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》等政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

尤其是，文旅部等十部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，提出加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新旅游公共服務(wù)模式、加大線上旅游營(yíng)銷力度等多個(gè)措施，意在推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

資料來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

4、智慧旅游投融資降溫

2017年以來(lái)，我國(guó)智慧旅游投融資事件持續(xù)減少，2020年受疫情影響，旅游業(yè)受重挫，智慧旅游投融資事件僅4起，投融資金額11.91億元，同比增長(zhǎng)113.06%。智慧旅游領(lǐng)域投融資更為謹(jǐn)慎，資本青睞較為成熟的項(xiàng)目。

資料來(lái)源：IT桔子、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

二、十四五時(shí)期各省市智慧旅游行業(yè)發(fā)展思路分析

智慧旅游是運(yùn)用新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和裝備，充分準(zhǔn)確及時(shí)感知和使用各類旅游信息，從而實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷、旅游體驗(yàn)的智能化，促進(jìn)旅游業(yè)態(tài)向綜合性和融合型轉(zhuǎn)型提升，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。智慧旅游的發(fā)展更關(guān)乎老百姓的獲得感。國(guó)家層面要求大力發(fā)展智慧旅游。近期發(fā)布的中國(guó)十四五規(guī)劃綱要提出深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)。推動(dòng)景區(qū)、博物館等發(fā)展線上數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，建設(shè)景區(qū)監(jiān)測(cè)設(shè)施和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，發(fā)展沉浸式體驗(yàn)、虛擬展廳、高清直播等新型文旅服務(wù)。

此外，18省市將智慧旅游寫(xiě)入十四五規(guī)劃綱要。例如貴州十四五規(guī)劃綱要提出，持續(xù)推進(jìn)“大數(shù)據(jù) 全域智慧旅游”建設(shè)，以“一碼游貴州”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，整合旅游景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、云游貴州等資源，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)歸集，形成集產(chǎn)品推廣、服務(wù)預(yù)訂、預(yù)售結(jié)算、實(shí)時(shí)查詢、導(dǎo)游導(dǎo)覽、投訴受理等功能于一體的智能化信息服務(wù)平臺(tái)。持續(xù)推進(jìn)旅游目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建智慧旅游評(píng)價(jià)體系及標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展智慧景區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)景區(qū)景點(diǎn)廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、購(gòu)票，提高產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)治理的智慧化程度。

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