旅客提前進(jìn)行網(wǎng)上分時預(yù)約，節(jié)約排隊(duì)時間成本；景區(qū)運(yùn)用智慧化管理提升服務(wù)質(zhì)量、豐富游覽體驗(yàn)；各類市場主體圍繞“互聯(lián)網(wǎng) ”創(chuàng)設(shè)旅游新場景，云旅游、云演藝、云娛樂、云展覽等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展……當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)正帶來旅游業(yè)的全新“蝶變”，助力旅游市場在后疫情時代加速復(fù)蘇。

近日，文化和旅游部數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《全國“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”發(fā)展報告(2021)》顯示，春節(jié)期間全國景區(qū)接待預(yù)約游客的比例高達(dá)60%，平時也達(dá)40%到50%，在線旅游消費(fèi)總額已達(dá)萬億級。文化和旅游部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“互聯(lián)網(wǎng) ”正在成為推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動力，旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢正在加速?！盎ヂ?lián)網(wǎng) ”成為大眾旅游的新場景、智慧旅游的新動能，這是我國“互聯(lián)網(wǎng) ”走在世界前列的生動縮影，也揭示了萬物互聯(lián)的數(shù)字時代的加速到來。

互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特性，決定了智慧旅游相較于傳統(tǒng)旅游具有顯著優(yōu)勢。比如，借助技術(shù)賦能，旅游服務(wù)單位可以主動了解到游客的出游需求、提供個性化服務(wù)。以浙江烏鎮(zhèn)為例，從2014年舉辦首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會開始，當(dāng)?shù)刂腔勐糜慰焖侔l(fā)展，推動5G覆蓋，建設(shè)智慧交通、旅游大數(shù)據(jù)中心、“烏鎮(zhèn)管家”聯(lián)動中心等，讓這個白墻黛瓦的千年古鎮(zhèn)煥發(fā)出新的魅力。智慧旅游將互聯(lián)網(wǎng)作為旅游要素共享的重要平臺，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，有助于形成以開放、共享為特征的旅游業(yè)發(fā)展新模式，從而推動旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量、效率和動力變革。

智聯(lián)萬物，融出美好。以“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”為代表的智慧旅游的崛起，是信息技術(shù)革命引領(lǐng)社會生產(chǎn)和人民生活發(fā)生深刻變革的有力體現(xiàn)。從加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)、加大線上旅游營銷力度，到完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新旅游公共服務(wù)模式，再到加強(qiáng)旅游監(jiān)管服務(wù)、提升旅游治理能力，智慧旅游都大有可為。以5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)革命成果為輔翼，助力旅游領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級，必將進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)，拓展旅游消費(fèi)空間，更好滿足廣大人民群眾的休閑旅游需要。

智慧旅游是趨勢所向、市場所愿，但也離不開政府的保駕護(hù)航。這主要是因?yàn)?，旅游產(chǎn)品不只具有商品屬性，還往往附帶有文化屬性，只有實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，才能讓廣大游客獲得高質(zhì)量旅游體驗(yàn)。去年11月，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”營商環(huán)境，以數(shù)字賦能推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。各地各部門需要更好發(fā)揮政府作用，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，創(chuàng)新政策供給，完善配套制度，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”營商環(huán)境，助力更高水平、更加豐富的智慧旅游產(chǎn)品脫穎而出。

“凡益之道，與時偕行。”去年我國旅游業(yè)之所以能經(jīng)受住新冠肺炎疫情的“壓力測試”，很重要一點(diǎn)就是因?yàn)橛袛?shù)字旅游、智慧旅游的托舉帶動。隨著今年疫情防控形勢好轉(zhuǎn)，在“互聯(lián)網(wǎng) ”加持下的旅游業(yè)已按下“重啟鍵”，正轉(zhuǎn)入“加速跑”，在向著高質(zhì)量發(fā)展的不斷登攀中為廣大人民群眾的美好生活延展更多可能。