每回來到景區(qū)，看的不是歲月靜好，而是人山人海；穿梭在景區(qū)之間，總是擔心堵車又堵心；為了如期返回家中，不得不在機場、高鐵站“半日游”，可謂是現(xiàn)實版的“人在囧途”……群眾的痛點難點就是創(chuàng)新的方向，余杭從未停下探索的腳步。

去年以來，區(qū)文廣旅體局依托余杭文旅大數(shù)據(jù)平臺，拓展“歡快旅游”應用場景，打造集大數(shù)據(jù)中心、“20秒入園”“30秒入住”、數(shù)字文化館、數(shù)字旅游專線等智慧文旅體系為一體的“一中心多場景”版圖，“交通旅游融合大數(shù)據(jù)平臺”也即將投用。在余杭，一部手機暢游全域已成為現(xiàn)實。

全程零接觸更便捷更安心

到達酒店后辦理入住，住客通過自助入住機，掃描身份—確認入住—領取房卡三步30秒就能完成，平均節(jié)省4分鐘?！袄矛F(xiàn)代科技實現(xiàn)30秒入住，減少了辦理步驟和人員接觸，大大提高效率?！痹诟话铥惣丫频贽k完自助入住的梁先生贊嘆道。

“使用非接觸設備，節(jié)約了每位酒店客人辦理入住的時間，入住、退房高峰時段再也不用排隊，同時也降低了旅游企業(yè)的人力成本，有效推動游客‘多游一小時’?！眳^(qū)文廣旅體局相關負責人表示，通過自助設備后臺數(shù)據(jù)集成，同步游客數(shù)據(jù)方便政府管理部門掌握游客來源、行蹤軌跡，及時預警客流和發(fā)布提示信息。

同樣，“20秒入園”應用也讓各大景區(qū)“輕裝上陣”，通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等，游客到景區(qū)游玩，只需打開支付寶，在閘機上掃付款碼便可直接入園，或線上預訂門票，輸入相關信息，線下掃碼入園。

“在疫情常態(tài)化防控的背景下，旅游業(yè)面臨新挑戰(zhàn)、新需求，急需推動智慧應用在內(nèi)的新轉(zhuǎn)型。應用無接觸設備，游客只需20秒即可入園、30秒即可辦理入住或退房，全程零接觸。自助入住系統(tǒng)還打通了健康碼，做到安全防疫可追溯?！眳^(qū)文廣旅體局相關負責人表示，接下來，將積極把無接觸設備引入景區(qū)、酒店，有序推進設備使用和完善升級，讓游客在余杭游得更便捷、住得更安心。

個性化定制更高效更智能

當進入景點、酒店更加便捷，交通工具更加智能之后，能否在串聯(lián)點位上做文章？區(qū)文廣旅體局大膽嘗試“跨界”，讓交通與旅游的大數(shù)據(jù)融合起來，提升“多游一小時”的品質(zhì)。于是，“交通旅游融合大數(shù)據(jù)平臺”應運而生。

記者了解到，大數(shù)據(jù)平臺包括政府端、游客端兩部分。政府端實時監(jiān)測重點景區(qū)的客流量、景區(qū)周邊的交通情況，通過云計算，預測發(fā)生擁堵的時間，并馬上預警，第一時間為游客提供解決方案；也可以通過數(shù)據(jù)的積累與分析，規(guī)劃旅游專線、新增周邊停車場等等，為游客提供更便捷、舒適的配套設施。游客端擬以游客所在的位置為圓心，以需要的游覽時長為半徑，在這個圈子里，為游客量身定制適合的交通工具與建議游覽的景區(qū)，還為游客提供景區(qū)、文化場館的咨詢，這樣就可以更精準地定位游客服務，讓游客更深入地感受這座城市的溫度與深度。

“我們希望借助兩大應用場景，讓交通旅游融合后的大數(shù)據(jù)創(chuàng)造更多價值，最終實現(xiàn)政府提升數(shù)字化社會治理能力、游客得到更好服務、企業(yè)運營符合市場需求三方共贏?！眳^(qū)文廣旅體局相關負責人表示。