近日，北京《智慧旅游景區(qū)基本要求及等級評定》征求意見稿提出，今后，智慧旅游景區(qū)無論是購票、檢票還是停車，處處將體現(xiàn)“智能”“自動”。云旅游、智慧景區(qū)等概念越來越被重視。近年來，省文旅廳引導(dǎo)各地景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、AI、VR等新技術(shù)，升級景區(qū)服務(wù)設(shè)施及智能化設(shè)備，讓游客體驗“一鍵式”暢游。同時，上線的“云游江西”江西智慧旅游平臺，讓游客足不出戶就能飽覽全省各地秀美風(fēng)光。

◎ 南昌、九江 景區(qū)改造建設(shè)“智慧公廁”

“如廁小問題，旅游大文明”，近兩年，全省通過改擴建全面提升旅游公廁、旅游景區(qū)等，旅游公共場所都擁有了相應(yīng)等級的旅游公廁。“智慧公廁”利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)手段，為游客提供更便利、更智能、更人性化的服務(wù)，實時了解公廁使用狀態(tài)、廁位占用情況和排隊情況。游客對公廁管理存在的問題可通過手機進(jìn)行投訴或提出建議，進(jìn)一步提升旅游體驗。

在鳳凰溝4A級景區(qū)內(nèi)，公廁的管理制度掛在外墻上，游客可根據(jù)相應(yīng)制度進(jìn)行監(jiān)督反饋，同時配有專人負(fù)責(zé)公廁內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，管理人員可動態(tài)掌握公廁管理維護(hù)情況，實時監(jiān)督整改。同時，公廁門口還設(shè)置了電子顯示屏，屏上集中顯示了公廁內(nèi)空間平面圖、廁位現(xiàn)狀，實時氨氣濃度、溫濕度數(shù)據(jù)、公廁使用次數(shù)、水電用量及保潔情況等信息。

廬山管理局風(fēng)景名勝管理處對廬山五個景區(qū)管理所近20個旅游公廁，統(tǒng)一配備了免費掃碼自動取紙設(shè)備。

“廁所革命”與智慧旅游相結(jié)合，一改之前公廁臟亂、設(shè)備陳舊老化、相關(guān)配置設(shè)施不齊全的問題，升級改造后的智能廁所大大的實現(xiàn)了節(jié)能化、智能化和除臭化。

◎ 新余 仙女湖20多個智能系統(tǒng)建成

WIFI全覆蓋、三維地理信息系統(tǒng)、景區(qū)綜合一體化管控平臺……2019年，新余仙女湖按照國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建中關(guān)于信息化要求，開展景區(qū)智慧旅游信息化建設(shè)，總投資1200余萬元。據(jù)悉，仙女湖景區(qū)近年來通過創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)，在智慧旅游板塊逐步邁入全省第一梯隊。目前微信服務(wù)號、視頻監(jiān)控系統(tǒng)(景區(qū))、人臉識別系統(tǒng)、景區(qū)流量分析與安全預(yù)警管理系統(tǒng)、智能停車場管理系統(tǒng)等20余個子系統(tǒng)已全部投入使用。

據(jù)介紹，目前景區(qū)使用智能電子票務(wù)管理系統(tǒng)，提供線上全網(wǎng)分銷、線下統(tǒng)一驗證的票務(wù)管理解決方案，實現(xiàn)景區(qū)“購票-取票-驗票”一體化，通過線上關(guān)鍵字搜索“仙女湖”等方式，及時處理投訴和線上評論回復(fù)。

該景區(qū)建立了應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)，包含融合通信平臺，指揮調(diào)度平臺、管理平臺、語音網(wǎng)關(guān)、媒體網(wǎng)關(guān)、智能終端、話機、移動終端。據(jù)悉，仙女湖還建成了景區(qū)旅游指揮中心，與新余電信公司合作打造了5G VR云游仙女湖、 720°全景導(dǎo)覽和景區(qū)GIS平臺，并且在每個景點都設(shè)置了手繪導(dǎo)覽圖及二維碼。同時，景區(qū)虛擬游系統(tǒng)會為游客呈現(xiàn)360度全景三維空間，并提供各種操縱圖像功能，達(dá)到虛擬現(xiàn)實的效果。

據(jù)了解，該景區(qū)通過視頻監(jiān)控、事件報警、車位引導(dǎo)等功能對景區(qū)停車場進(jìn)行智能化管控，為游客提供便利停車服務(wù)，還可通過景區(qū)微信公眾號實現(xiàn)車位預(yù)約、反向找車，智能繳費等便捷停車功能。另外，建設(shè)了景區(qū)游船調(diào)度系統(tǒng)，可精確定位出航游船和游船使用情況，對運營船舶進(jìn)行統(tǒng)一管理等。

◎ 吉安 14家4A景區(qū)WiFi全覆蓋

吉安市在2019年11月開展景區(qū)智慧化建設(shè)，目前14家景區(qū)已全部完成景區(qū)安全監(jiān)控、閘機系統(tǒng)、WIFI建設(shè)和接入等任務(wù)。

吉安文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市14家4A級以上景區(qū)已實現(xiàn)主要景點與旅游線路中4G以上移動通訊信號覆蓋，并實現(xiàn)WIFI網(wǎng)絡(luò)在游客集散中心、景區(qū)出入口、纜車等候區(qū)等游客集聚區(qū)的信號覆蓋，9家4A級以上景區(qū)(含一家免票景區(qū))在原有基礎(chǔ)上分別新建或升級了閘機系統(tǒng)，并接入了省智慧旅游大數(shù)據(jù)中心和智慧監(jiān)管平臺，實現(xiàn)了景區(qū)客流省市縣三級實時掌控功能。

據(jù)悉，井岡山按照“限量、預(yù)約、錯峰”要求，完善門票預(yù)約管理制度，已于2019年國慶前完成對票務(wù)門禁系統(tǒng)升級改造，引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)的人臉識別門禁管理系統(tǒng)，推行實名制網(wǎng)絡(luò)購票，采用刷臉直接入園的方式，開啟了“一臉游井岡”新時代。游客進(jìn)入景區(qū)時，只需在任意第一個景點通過刷身份證比對人臉并綁定，綁定成功后所有景點都可以直接刷臉入園。同時，通過智慧井岡山平臺，在客流高峰期對游客實行有效監(jiān)控、分流和疏導(dǎo)，防范出現(xiàn)擁擠踩踏事故。春節(jié)期間，來自北京的張女士說，“已經(jīng)預(yù)想到井岡山人氣火爆，但沒想到這里的管理很規(guī)范，秩序井然，大家有序排隊，刷臉入園的方式為我們節(jié)省了不少時間?！?/p>