2020年，無(wú)數(shù)旅游人的嘴里都掛著一句“太難了!”在感嘆疫情對(duì)旅游業(yè)巨大沖擊的同時(shí)，有些人已意識(shí)到，粗放價(jià)格戰(zhàn)式的旅游發(fā)展模式已經(jīng)過(guò)時(shí)、“靠山吃山”拼資源的時(shí)代也將過(guò)去。不管是撕破門票經(jīng)濟(jì)，還是借力引智盤活景區(qū)，旅游業(yè)正面臨一場(chǎng)新的“革命”，安徽的旅游產(chǎn)業(yè)也將在變革中迎來(lái)創(chuàng)新升級(jí)。

告別“門票經(jīng)濟(jì)” 走向“全域旅游”

受年初新冠肺炎疫情影響，旅游業(yè)紛紛叫苦。在合肥，有一家景區(qū)卻一度創(chuàng)造了客流高峰，這就是融創(chuàng)樂(lè)園。據(jù)介紹，2020年萬(wàn)圣嘉年華活動(dòng)期間，萬(wàn)圣節(jié)樂(lè)園單日客流突破5萬(wàn)人次，客流和銷售均創(chuàng)樂(lè)園歷史高峰。

逆勢(shì)增長(zhǎng)的背后，與樂(lè)園大刀闊斧進(jìn)行票務(wù)改革不無(wú)關(guān)系。2019年8月，合肥融創(chuàng)樂(lè)園開(kāi)啟0元入園“新模式”，不再有門票限制，游客可直接無(wú)門檻免費(fèi)入園，自行選擇喜歡的游玩項(xiàng)目進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)。

隨后，又將原本獨(dú)立的融創(chuàng)樂(lè)園、融創(chuàng)茂、融創(chuàng)酒店群三大業(yè)態(tài)全面融合，打造出全新的合肥融創(chuàng)文旅城。在經(jīng)營(yíng)上以“城”為維度，通過(guò)融創(chuàng)文旅俱樂(lè)部線上小程序運(yùn)營(yíng)、文旅城特色王牌產(chǎn)品研發(fā)等，促進(jìn)三業(yè)態(tài)全面融合經(jīng)營(yíng)。在開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，樂(lè)園也不斷更新體驗(yàn)項(xiàng)目與商品和餐飲。

樂(lè)園的創(chuàng)收模式，也由原來(lái)的以單一門票為主，全面擴(kuò)充為門票、二消、創(chuàng)意異業(yè)合作等多項(xiàng)收入模式并進(jìn)的狀態(tài)。取消門票后，效果立竿見(jiàn)影。從樂(lè)園方面給出的數(shù)據(jù)來(lái)看，僅2019年8月16日～8月18日啟動(dòng)開(kāi)放入園的前三天，入園客流達(dá)到近10萬(wàn)人次，開(kāi)放入園15天內(nèi)，入園客流突破30萬(wàn)人次，可謂呈井噴式爆發(fā)。

2020年，在疫情穩(wěn)定后，文旅城結(jié)合各個(gè)節(jié)點(diǎn)打造了多款主題市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，萬(wàn)圣嘉年華活動(dòng)期間，萬(wàn)圣節(jié)樂(lè)園單日客流突破5萬(wàn)人次，客流和銷售均創(chuàng)歷史高峰?！皬哪壳暗慕?jīng)營(yíng)情況來(lái)看，開(kāi)放式入園對(duì)融創(chuàng)樂(lè)園及文旅城的經(jīng)營(yíng)起到了非常積極的作用。首先，廣大市民的娛樂(lè)體驗(yàn)全面提升，其次，文旅城的經(jīng)營(yíng)更加靈活有效，再次，全面帶動(dòng)了濱湖板塊的旅游經(jīng)濟(jì)提升?！焙戏嗜趧?chuàng)樂(lè)園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，門票經(jīng)濟(jì)看似維持了短期的利潤(rùn)和旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模，卻限制了旅游市場(chǎng)在創(chuàng)新服務(wù)、提升旅游品質(zhì)和周邊產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的動(dòng)力。合肥融創(chuàng)樂(lè)園告別“門票經(jīng)濟(jì)”恰恰是順應(yīng)了全域旅游的發(fā)展形勢(shì)，降低大眾旅游的門檻，提高游客滿意度，實(shí)現(xiàn)惠民又惠企的雙贏。未來(lái)一段時(shí)間，這將是景區(qū)轉(zhuǎn)型的一種方向。

引入“外腦”團(tuán)隊(duì) 游客量屢創(chuàng)新高

“肉很嫩，很甜，沒(méi)有渣，一點(diǎn)籽都沒(méi)有?！?020年12月5日，一位在白崖寨游玩的游客說(shuō)。當(dāng)天，白崖寨舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的特色農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)置特色農(nóng)產(chǎn)品展銷區(qū)26個(gè)，手工油面、苦菜、山芋粉、石斛、土雞蛋、果凍橙等20余種農(nóng)產(chǎn)品參加展銷，人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡，熱情的攤主耐心地為過(guò)往游客介紹自家產(chǎn)品，游客在收獲風(fēng)景的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了“買買買”的愿望，也讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)民足不出鄉(xiāng)賣出農(nóng)產(chǎn)品。

白崖寨景區(qū)位于安徽省安慶市宿松縣趾鳳鄉(xiāng)境內(nèi)，白崖寨始建于元朝末期，因其地勢(shì)險(xiǎn)要，易守難攻，而成為歷代兵家必爭(zhēng)之地。作為一座歷史悠久，規(guī)模宏大的軍事古寨堡，被譽(yù)為“南國(guó)小長(zhǎng)城”，擁有古代軍事遺跡、摩崖石刻等文化旅游資源。

據(jù)介紹，2009年～2019年，白崖寨景區(qū)未對(duì)外經(jīng)營(yíng)性開(kāi)放。2019年，安徽中青旅與趾鳳鄉(xiāng)白崖寨風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)簽約，中青旅正式接管運(yùn)營(yíng)該景區(qū)。由于疫情影響，白崖寨于今年4月18日正式對(duì)外開(kāi)放。據(jù)介紹，中青旅接管后，景區(qū)配備了專業(yè)的營(yíng)銷、產(chǎn)品、導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)等。服務(wù)上，定期給與上下員工專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，景區(qū)內(nèi)外部嚴(yán)格要求，充分達(dá)到國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)接待水準(zhǔn);景區(qū)營(yíng)銷方面，積極與企事業(yè)單位、旅行社等合作，借助中青旅旅游品牌影響力，推出“紅色旅游”、“周末自駕游”等旅游產(chǎn)品吸引團(tuán)隊(duì)、散客，游客量屢創(chuàng)新高。

安徽尚景文旅總經(jīng)理助理、宿松白崖寨景區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理宋濤說(shuō)，當(dāng)前，安徽國(guó)內(nèi)景區(qū)旅游消費(fèi)升級(jí)和旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，在國(guó)有景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)，運(yùn)營(yíng)效率提升，業(yè)務(wù)持續(xù)經(jīng)營(yíng)等均面臨挑戰(zhàn)。同時(shí)，國(guó)有景區(qū)面臨管理和資金等多重問(wèn)題。景區(qū)托管運(yùn)營(yíng)已成為部分國(guó)有景區(qū)提質(zhì)增效的新常態(tài)，在專業(yè)管理公司直接管理下，依托其經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、景區(qū)產(chǎn)品策劃包裝、市場(chǎng)渠道和營(yíng)銷資源能夠?yàn)榫皡^(qū)發(fā)展實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

“專業(yè)的人做專業(yè)的事?！彼螡J(rèn)為，新的時(shí)期，景區(qū)運(yùn)營(yíng)人員要明確賣什么?賣給誰(shuí)?要懂得根據(jù)市場(chǎng)采取超前的開(kāi)發(fā)理念，圍繞旅游要素，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，提升旅游品牌的吸引力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。