“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”于11月13日在杭州召開。攜程作為在線旅游代表，集團首席執(zhí)行官孫潔在會上發(fā)表“新時期旅游企業(yè)面對的挑戰(zhàn)與應(yīng)對”專題演講，強調(diào)行業(yè)“擁抱智慧旅游時代，加強數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)”的發(fā)展方向。

本屆“湘湖對話”以“信心與變革·面向未來的旅游業(yè)”為主題，關(guān)注疫情影響下的旅游生態(tài)，從產(chǎn)業(yè)、教育、科技等多維度剖析旅游業(yè)的立體圖景，向全球旅游業(yè)界傳遞信心。對此，孫潔分享了攜程在疫情下的多項經(jīng)驗舉措。攜程會秉持“深耕國內(nèi)·心懷全球”的總體戰(zhàn)略，助力“數(shù)字基建”賦能“智慧旅游”，推進文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

孫潔在會上表示，中國出境游用戶回流國內(nèi)市場，促使了國內(nèi)目的地住宿、景區(qū)在品質(zhì)和服務(wù)方面大幅升級。與此同時，數(shù)字經(jīng)濟對傳統(tǒng)模式產(chǎn)生“倒逼促進”效應(yīng)，文旅產(chǎn)業(yè)也應(yīng)強化自身優(yōu)勢，通過深度挖掘、深耕資源，推動產(chǎn)業(yè)跨越式、智慧化發(fā)展，承載新增的中高端旅游市場。

攜程集團首席執(zhí)行官孫潔在“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”發(fā)表主題演講

在孫潔看來，行業(yè)尤其應(yīng)該在智慧景區(qū)、智慧酒店、數(shù)字化建設(shè)、網(wǎng)約導(dǎo)游等方面著重發(fā)力。例如打造一體化智慧解決方案、景區(qū)和博物館高質(zhì)量線上版本；依托OTA平臺技術(shù)優(yōu)勢，大力發(fā)展網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù)；建設(shè)目的地大數(shù)據(jù)及智能應(yīng)用平臺，提升智慧管理能力。

孫潔也分享了攜程在疫情之年的發(fā)展經(jīng)驗——2020年，以政府政策補貼牽頭、旅游企業(yè)參與、攜程平臺推廣的三方深度合作模式，加速推動文化旅游行業(yè)的振興。在政府層面，補貼高消費占比的產(chǎn)品，激發(fā)疫后旅行熱情。在企業(yè)層面，全國旅游機構(gòu)、景區(qū)、酒店共同參與。攜程通過多樣化服務(wù)來擴大覆蓋，打出復(fù)蘇組合拳，全面賦能目的地旅游復(fù)蘇。

“疫情不但沒有阻擋人們追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游時代的到來。作為這一歷史進程的參與者，我們愿在國家支持引導(dǎo)下，與各方緊密合作，發(fā)揮自身優(yōu)勢，助力數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擁抱智慧旅游新時代?！痹趯O潔看來，以“深耕國內(nèi)·心懷全球”為方向，攜程和全行業(yè)大有可為。