9月12日下午，“世界制造業(yè)大會(huì)江淮線上經(jīng)濟(jì)論壇·智慧旅游論壇”在合肥舉辦。論壇以“數(shù)字賦能智慧旅游”為主題，邀請(qǐng)文化和旅游部信息中心、中國(guó)旅游研究院、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等科研院所知名專家，上海景域驢媽媽、北京興旅傳媒、攜程集團(tuán)、北京螞蜂窩等國(guó)內(nèi)旅游和在線旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人，圍繞智慧旅游發(fā)展新趨勢(shì)、長(zhǎng)三角智慧旅游一體化發(fā)展、數(shù)字技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用等議題作主旨演講，共同探討行業(yè)發(fā)展新思路，助力安徽智慧旅游發(fā)展。

數(shù)字技術(shù)助力智慧旅游

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智慧旅游對(duì)旅游業(yè)而言不是選擇題，而是必答題。誰(shuí)能在智慧旅游上高人一招，就能在發(fā)展上快人一步。近年來(lái)，根據(jù)《“數(shù)字江淮”建設(shè)總體規(guī)劃》，我省大力發(fā)展智慧旅游，推進(jìn)服務(wù)升級(jí)、監(jiān)管升級(jí)、營(yíng)銷升級(jí)，努力實(shí)現(xiàn)“一屏觀景區(qū)、一網(wǎng)管全域、一機(jī)游安徽”。

目前，在智慧旅游監(jiān)管領(lǐng)域，我省建設(shè)完善全省旅游景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，已接入4A級(jí)以上景區(qū)1300多路視頻信號(hào)，旅游景區(qū)門票網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)建設(shè)正在加快推進(jìn)；在智慧旅游服務(wù)領(lǐng)域，我省初步打造了集資源展示、資訊發(fā)布、商務(wù)預(yù)訂、導(dǎo)航導(dǎo)覽、智能搜索、智能客服、咨詢投訴等功能于一體的綜合性官方平臺(tái)“皖游通”；在智慧旅游營(yíng)銷領(lǐng)域，我省已構(gòu)筑旅游新媒體宣傳矩陣，利用5G技術(shù)開展“云游安徽”活動(dòng)，數(shù)百萬(wàn)觀眾在線飽覽安徽秀美山河。省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)周明潔說(shuō)：“‘十四五’時(shí)期，我省將推動(dòng)智慧旅游監(jiān)管和應(yīng)用服務(wù)再升級(jí)，更好地助力旅游強(qiáng)省建設(shè)。 ”

如今，大數(shù)據(jù)、人工智能、人臉識(shí)別、VR、AR等新技術(shù)，正在廣泛地應(yīng)用到智慧旅游建設(shè)。北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁于卓說(shuō)：“自由行大數(shù)據(jù)正在智慧旅游建設(shè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。通過(guò)大數(shù)據(jù)，我們可以提前了解自由行用戶關(guān)注安徽哪些信息、希望在安徽體驗(yàn)?zāi)男┚皡^(qū)。由于螞蜂窩擁有自由行用戶的前置數(shù)據(jù)，因此可以在更長(zhǎng)的時(shí)間里對(duì)用戶旅游行為進(jìn)行深入解讀，從而為用戶匹配新一代產(chǎn)品。 ”

“智慧旅游建設(shè)不是技術(shù)堆砌，而是應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)、線上和線下如何互動(dòng)，真正的智慧旅游能讓政府管理無(wú)處不在、讓游客體驗(yàn)自由自在。 ”上海景域驢媽媽集團(tuán)董事長(zhǎng)洪清華說(shuō)，智慧旅游建設(shè)在加強(qiáng)政府管理功能的同時(shí)，要以交易型閉環(huán)為核心，提升游客的獲得感，讓游客在家就能想到去哪玩、哪家酒店住著舒適、哪家農(nóng)家樂好吃。

智慧旅游加深長(zhǎng)三角一體化

滬蘇浙皖互為最大的客源地，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年安徽省接待國(guó)內(nèi)游客8.2億人次，其中滬蘇浙來(lái)皖游客占比達(dá)18.2%。深度融入長(zhǎng)三角，對(duì)安徽旅游發(fā)展的重要性不言而喻。攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司副總裁王韋認(rèn)為：“在長(zhǎng)三角一體化高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，旅游發(fā)揮著重要作用。安徽擁有優(yōu)質(zhì)的自然資源和獨(dú)特的人文資源，加上周邊人口密度大，市場(chǎng)前景廣闊，安徽旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間很大。 ”

“旅游一體化是全面推動(dòng)長(zhǎng)三角一體化高質(zhì)量發(fā)展的‘金鑰匙’，智慧旅游則能把長(zhǎng)三角旅游資源更好地聚集在一起，實(shí)現(xiàn)要素更高效流通、資源更高效配置，從而帶動(dòng)人流、資金流、信息流、技術(shù)流。”洪清華認(rèn)為，長(zhǎng)三角旅游資源富集，經(jīng)濟(jì)體量、消費(fèi)市場(chǎng)巨大，可以形成旅游命運(yùn)共同體，“文化共同體是基礎(chǔ)，政策共同體是保障，利益共同體是根本，產(chǎn)業(yè)共同體是追求，而智慧旅游共同體是首選路徑。 ”

“推進(jìn)長(zhǎng)三角旅游一體化的重點(diǎn)在于發(fā)展智慧旅游。年輕人是旅游的主要群體，他們更青睞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解安徽、到安徽旅游。我們正在推進(jìn)建設(shè)‘一部手機(jī)游安徽’平臺(tái)，下一步要和長(zhǎng)三角地區(qū)在線旅游平臺(tái)進(jìn)行連接。通過(guò)這些在線旅游平臺(tái)，把長(zhǎng)三角地區(qū)的游客引流到‘一部手機(jī)游安徽’平臺(tái)。 ”周明潔說(shuō)。

政企合作共謀旅游發(fā)展

智慧旅游論壇為安徽旅游業(yè)界不僅搭建了一個(gè)信息共享、交流對(duì)話的平臺(tái)，而且成功打造了一個(gè)政企合作、共謀發(fā)展的平臺(tái)。省文化和旅游廳與中國(guó)鐵塔股份有限公司安徽分公司、上海景域驢媽媽集團(tuán)有限公司、攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司、北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。論壇專門推出智慧旅游政企分組洽談活動(dòng)，省文化和旅游廳為景域、攜程、同程、美團(tuán)、螞蜂窩等知名在線旅游企業(yè)與各市文化和旅游局牽線搭橋，分組對(duì)接，一對(duì)一洽談。

王韋說(shuō)：“我們與安徽旅游業(yè)界有著長(zhǎng)期而深入的合作，此次簽約重點(diǎn)圍繞‘十四五’時(shí)期如何推動(dòng)安徽智慧旅游發(fā)展，比如做好‘一部手機(jī)游安徽’產(chǎn)品，為游客提供更加便捷的出行服務(wù)；加大對(duì)安徽文旅產(chǎn)品的線上營(yíng)銷宣傳，提升赴皖游客數(shù)量等。 ”

“與安徽旅游業(yè)界深化全方位合作，我們有幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。”洪清華介紹說(shuō)，“第一，我們能為安徽送來(lái)更多游客，現(xiàn)在黃山、九華山等景區(qū)已經(jīng)成為我們平臺(tái)的熱門旅游目的地。第二，我們擁有很多IP項(xiàng)目，比如帳篷客酒店、狐巴巴冒險(xiǎn)樂園等，也會(huì)加速在安徽布局，目前帳篷客酒店已在黃山黟縣關(guān)麓古村落地。第三，我們擁有智慧旅游的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，雖然安徽省級(jí)智慧旅游平臺(tái)建設(shè)正在加速推進(jìn)，但各市、各旅游目的地的智慧旅游平臺(tái)仍有進(jìn)一步完善的空間，我們可以把自己的好產(chǎn)品加入進(jìn)去?！?/p>