一、加強標準宣貫力度，提高標準實施水平

加強標準宣貫力度，提高標準實施水平。自臨沂市啟動創(chuàng)建國家旅游標準化示范市以來，沂南縣多次召開旅游標準化培訓會議，對全縣旅游景區(qū)、旅行社、星級酒店等涉旅企業(yè)開展20余類標準培訓，在全縣試點企業(yè)再次掀起學標準、用標準的熱潮，不斷將標準貫徹實施融入日常、融入經常。全縣旅游企業(yè)在原有體系表和標準的基礎上根據實際經營管理情況對管理服務標準進行系統(tǒng)化提升，建立系統(tǒng)完善的標準化管理體系。

二、優(yōu)化公共服務配套，提升公共服務水水平

為進一步推動旅游產業(yè)高質量發(fā)展，沂南縣本著以游客為中心的原則全面提升公共基礎服務設施。高標準建設汽車站集散中心、智圣湯泉換乘站游客服務中心，建立沂南縣旅游大數據中心，在加油站等設立全域旅游服務區(qū)，在特色街區(qū)、風景道設立休憩區(qū)、驛站，開設旅游專線公交，為游客提供全方位的服務。全縣新增和改造旅游交通指示牌190余塊，主要旅游景區(qū)配套更新中英日韓四國語言導向標識。深入推進廁所革命，累計新建改建旅游廁所300余處，廁所革命從縣城、景區(qū)延伸至鄉(xiāng)村及道路沿線。推動旅游企業(yè)全面推進標準化，全縣旅游企業(yè)對游客中心、標識導向系統(tǒng)、停車場、廁所等按照標準逐項提升，全縣從點線面建立起功能齊全、設設施完備的旅游服務。

三、提升服務質量，推進標準化與個性化相統(tǒng)一

各旅游企業(yè)在在標準化的引領下，售票員、檢票員、講解員、客房餐飲服務員工作效率進一步提高，實現了服務熱情、周到、高效。標準化管理下的旅游企業(yè)員工在服務的過程中更加用心，他們用心傾聽、用眼觀察，向游客之所想，急游客之所急，客人的喜悅、客人的困難服務人員總能第一時間發(fā)現并提供服務。在優(yōu)質服務中沂南縣旅游志愿服務大隊榮獲國家?guī)锩麄饕龑冗M單位。

四、服務基層實際，建立標準化的探索實踐。

沂南縣結合“沂蒙鄉(xiāng)居”品牌民宿建設實際編制《沂蒙精品民宿建設管理標準》。立足沂南實踐基礎，朱家林田園綜合體在全國率先發(fā)布4項地方標準，被定為“國家田園綜合體標準化建設示范推廣平臺”?！兑誓峡h鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)評定規(guī)范》通過“全國團體標準信息平臺”在全國范圍內公開發(fā)布，標志著沂南縣在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和評定方面有了地域特色的新的指導性規(guī)范。一系列引領性標準的建立為沂南縣沂蒙泉鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游區(qū)、朱家林田園綜合體、紅嫂家鄉(xiāng)旅游區(qū)等鄉(xiāng)村旅游集聚片區(qū)建設發(fā)展和全縣旅游發(fā)展提供了標準化的依據與遵循。有效助推了沂南旅游產業(yè)高質量發(fā)展。