為推動文化旅游品牌與產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展，近年來各旅游景區(qū)都加大了智能化方面的建設(shè)，以“智變”優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與管控能力，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但由于大部分景區(qū)自身技術(shù)能力有限，眾多人工智能相關(guān)企業(yè)陸續(xù)入局智慧旅游行業(yè)。在近日曠視舉辦的2020年“視”界無疆渠道合作伙伴交流會長沙站上，湖南華范智能科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人吳江龍就分享了其基于曠視技術(shù)打造解決方案，助力建成新型智慧景區(qū)的具體情況。

圖：湖南華范吳江龍出席曠視2020年“視”界無疆渠道合作伙伴交流會長沙站

在吳江龍看來，目前景區(qū)發(fā)展還存在著許多痛點。首先，景區(qū)供給不足，需推動景區(qū)提質(zhì)擴容、設(shè)施更新?lián)Q代、產(chǎn)品創(chuàng)新升級等。其次，旅游市場擴大及旅游旺季景區(qū)客流量較大，人工進(jìn)行售票檢票、人流統(tǒng)計等耗時耗力，且常常造成景區(qū)擁堵，游客體驗感差。同時，景區(qū)普遍缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)計平臺，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法匯總成型、財務(wù)信息不明確，無法針對數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)統(tǒng)計和分析。

在景區(qū)亟需智慧科學(xué)工具管理、社會大力發(fā)展旅游業(yè)的大環(huán)境中，華范依托曠視人工智能技術(shù)，以人臉識別、人員軌跡、人流分析等為切入，打造了智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺解決方案，通過智慧管理平臺、智慧服務(wù)平臺、智慧營銷平臺、應(yīng)急指揮調(diào)度中心、大數(shù)據(jù)中心等，幫助實現(xiàn)旅游服務(wù)、管理、營銷的智慧，建成新型智慧景區(qū)。

其中，吳江龍對智慧旅游票務(wù)平臺、新零售平臺等進(jìn)行了詳細(xì)介紹。他表示，智慧旅游票務(wù)平臺包括通行、票務(wù)、游客分流、密度檢測、車場管理、聚合支付等功能，其中通行模塊通過實名制采集信息，支持游客刷臉入園，省去排隊取票時間，提升通行效率，節(jié)約人力驗票成本；票務(wù)模塊支持景區(qū)靈活設(shè)置門票與多樣化的驗票方式，提升游客體驗，并以統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，為景區(qū)運營策略調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)。此外，新零售平臺則是通過精準(zhǔn)營銷、門店分析等為景區(qū)商業(yè)街提供綜合性數(shù)據(jù)支撐與管控。

總體來說，解決方案的推出應(yīng)用對于游客、景區(qū)雙方都具有較大的價值。吳江龍指出，對景區(qū)而言，平臺實現(xiàn)了線上線下票務(wù)系統(tǒng)的整合、庫存的科學(xué)管理、景區(qū)流程的優(yōu)化、全方位沉浸式的消費體驗以及多源大數(shù)據(jù)沉淀，能夠減輕園區(qū)管理員、票務(wù)員、決策支持分析人員、市場營銷人員、財務(wù)人員工作量，大幅節(jié)省人工成本；對游客而言，景區(qū)通過海量多源異構(gòu)數(shù)據(jù)等實現(xiàn)科學(xué)管理、多樣化營銷、精準(zhǔn)推送，使游園體驗感得以優(yōu)化增強。

中商產(chǎn)業(yè)研究院《2020-2025年中國旅游業(yè)市場發(fā)展前景研究報告》顯示，2019年全年實現(xiàn)旅游總收入6.63萬億元，同比增長11%，隨著疫情形勢緩和，被壓抑的旅游需求將迅速釋放，行業(yè)將迎來“報復(fù)性”增長。在智慧旅游市場空間廣闊、曠視渠道合作伙伴政策不斷完善的背景下，華范智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺解決方案也將在曠視的更多支持中廣泛落地應(yīng)用。