文旅行業(yè)是一個(gè)常變常新的行業(yè)，需要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)、提高創(chuàng)新能力。近年來(lái)，貴州省推動(dòng)大數(shù)據(jù)與服務(wù)業(yè)融合取得新突破，特別是大數(shù)據(jù)與旅游融合發(fā)展開(kāi)創(chuàng)的新模式，讓貴州當(dāng)?shù)厝撕屯鈦?lái)游客，都深刻感受到了這種翻天覆地的變化。

精準(zhǔn)推送旅游信息

說(shuō)起變化，不得不提起一款叫“一碼游貴州”的微信小程序。

5月19日，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺(tái)正式對(duì)外發(fā)布，游客到貴州旅游只需用一個(gè)二維碼，就能享受“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等相關(guān)服務(wù)。

游客在自助購(gòu)票系統(tǒng)購(gòu)票進(jìn)入黔靈山公園(童婧 吳丹/攝)

據(jù)悉，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺(tái)是一個(gè)輕量化載體小程序，廣納貴州文化和旅游信息資源，涵蓋千種景觀，千種風(fēng)情，千種風(fēng)味，為廣大游客提供全方位的智慧旅游服務(wù)，全面提升游客的入黔旅游體驗(yàn)。游客無(wú)需下載、安裝和存儲(chǔ)，輕松愉悅就能即刻享受到“掃碼即達(dá)”的貴州之旅。

截至7月15日，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺(tái)已接入全省415家景區(qū)的基本數(shù)據(jù)，基本實(shí)現(xiàn)全省涉旅數(shù)據(jù)全覆蓋。

提升景區(qū)管理效率

在疫情常態(tài)化發(fā)展的今天，貴州省內(nèi)多家景區(qū)在恢復(fù)開(kāi)園時(shí)，將線上預(yù)約作為游客入園的硬性要求之一。

通過(guò)預(yù)約購(gòu)票，景區(qū)得以控制入園游客數(shù)量，避免當(dāng)日游客量超標(biāo)。同時(shí)，可以根據(jù)游客預(yù)約的時(shí)間，分時(shí)、分批次、間隔放行入園，有效緩解人員聚集。

實(shí)際上，早在2019年，實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票已在貴州省內(nèi)多家景區(qū)投入使用。2019年6月6日起，黃果樹(shù)景區(qū)全面實(shí)行線上實(shí)名制分時(shí)預(yù)約購(gòu)票；2019年6月7日起，梵凈山生態(tài)旅游區(qū)施行“全網(wǎng)實(shí)名制分時(shí)票務(wù)”系統(tǒng)；2019年8月8日起，織金洞景區(qū)實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票制度，游客可在“織金洞景區(qū)”官方微信公眾號(hào)以及各OTA平臺(tái)購(gòu)票……

黃果樹(shù)景區(qū)刷身份證、人臉識(shí)別，輕松入園(王雪峰/攝)

實(shí)踐證明，實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票，能夠有效應(yīng)對(duì)游客激增導(dǎo)致的景區(qū)容量情況與游客需求之間產(chǎn)生嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，緩解排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)票、等待觀光車(chē)、入園后匆忙趕行程等長(zhǎng)期困擾景區(qū)和游客的難題。

增強(qiáng)游客滿(mǎn)意體驗(yàn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游領(lǐng)域的運(yùn)用，不僅可以為游客提供基本的導(dǎo)游服務(wù)，還可以讓游客更深入更全面地了解景區(qū)。 　　“智游貴陽(yáng)”微信公眾號(hào)當(dāng)中，有一個(gè)“智能講解”的小程序，能對(duì)貴陽(yáng)文化底蘊(yùn)深厚的景區(qū)作詳細(xì)介紹。對(duì)游客來(lái)說(shuō)，有了這個(gè)小程序，不需要花錢(qián)請(qǐng)導(dǎo)游，就能對(duì)景區(qū)內(nèi)的每一處景點(diǎn)、每一個(gè)建筑進(jìn)行更深入的了解。

無(wú)獨(dú)有偶，貴州景運(yùn)旅游發(fā)展股份有限公司在百里杜鵑金坡景區(qū)東門(mén)景及普底景區(qū)花海大道兩個(gè)游客服務(wù)中心投放“涂咪”智慧旅游系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)智慧導(dǎo)游機(jī))為游客服務(wù)。

百里杜鵑彝山花谷(王雪峰/攝)

智慧導(dǎo)游機(jī)集智能講解、游客導(dǎo)覽、游客求救、游客管理等旅游綜合信息服務(wù)為一體?！皩?dǎo)游機(jī)使用方便，游客進(jìn)入景點(diǎn)范圍，會(huì)自動(dòng)播報(bào)景點(diǎn)介紹，為游客規(guī)劃智能游覽路線，定點(diǎn)定位語(yǔ)音講解，游客可以反復(fù)聽(tīng)，比人工導(dǎo)游講解更精準(zhǔn)規(guī)范。”貴州景運(yùn)旅游發(fā)展股份有限公司工作人員李定華說(shuō)。