當前，5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)發(fā)展愈加成熟，并且在旅游消費中得到廣泛應(yīng)用。疫情之下，線下消費受阻，“云”游世界掀起在線“種草”新熱潮，解鎖旅游新玩法，智慧旅游的潛能得到進一步挖掘，文旅行業(yè)積極搭建數(shù)字化平臺、創(chuàng)新智慧旅游產(chǎn)品，加速智慧旅游建設(shè)。疫情初期，途牛以視頻分享的形式帶著用戶“云”上看美景，并借助直播平臺在線與網(wǎng)友互動，邀請金牌導(dǎo)游將歷史故事娓娓道來。隨著省內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的恢復(fù)，途牛也在積極探索“旅游+直播”業(yè)態(tài)，通過一系列直播活動進行旅游推薦。

在疫情防控常態(tài)化階段，受消費利好政策與節(jié)假日的影響，旅游市場正在穩(wěn)步復(fù)蘇，居民的旅游消費信心逐漸恢復(fù)。根據(jù)文化和旅游部6月27日發(fā)布的端午小長假的旅游市場數(shù)據(jù)，全國各類旅游場所共計接待國內(nèi)游客4880.9萬人次，同比恢復(fù)50.9%;累計實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入122.8億元，同比恢復(fù)31.2%。同時，中國旅游研究院、文化和旅游部大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合發(fā)布的端午節(jié)節(jié)日綜合分析報告顯示，安全出行、預(yù)約出游、理性消費成為端午假期旅游消費的新變化，“無預(yù)約，不旅游”漸成常態(tài)，“智慧旅游”已經(jīng)成為出游必備。

門票預(yù)約、持健康碼入園、流量監(jiān)控、自動預(yù)警分流……景區(qū)通過智慧旅游系統(tǒng)，嚴格管控景區(qū)客流，防止游客扎堆聚集，為游客提供一站式、全方位服務(wù)，給予其更加充分的安全保障。

疫情防控期間，文旅部大力推動預(yù)約旅游，首次實現(xiàn)了預(yù)約旅游在全國旅游景區(qū)的大范圍應(yīng)用。目前，全國已有超過九成的景區(qū)實行線上預(yù)約，客流的時間分布更加均衡。中國旅游研究院發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，端午節(jié)期間，全國有81.7%的受訪游客體驗了預(yù)約，較五一假期提高4.3個百分點，其中71.4%的游客認為預(yù)約體驗很好。另外，掃碼游景區(qū)、在線查詢景區(qū)天氣和車流、客流實況等智慧化管理方式受到游客的普遍認同，能在得到安全保障的同時，縮短排隊時間、合理安排游覽行程，從而進一步提升旅游體驗。

與此同時，途牛最長覆蓋2020年全年的預(yù)訂權(quán)益，結(jié)合二次預(yù)約、未預(yù)約隨時退的預(yù)訂保障進一步幫助游客實現(xiàn)“安心玩”、“安心住”?！啊踩谝?，健康出行’逐漸成為大家的普遍共識，暑期出游一定要做好疫情防控工作，做到‘無預(yù)約不旅游’”，途牛旅游網(wǎng)相關(guān)負責人表示。

公共衛(wèi)生事件發(fā)生以來，“安全出行、文明旅游”成為假期出游的重要前提，旅途的安全性受到人們的高度重視。國內(nèi)旅游業(yè)正在有序復(fù)工的當下，智慧旅游建設(shè)不僅能使文旅產(chǎn)業(yè)更快適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，推動行業(yè)創(chuàng)新升級，加快旅業(yè)復(fù)蘇步伐，而且為游客健康出游、安全出游保駕護航，推動旅游發(fā)展提質(zhì)增效。