當(dāng)不少城市還將云旅游視作疫情期間文旅產(chǎn)業(yè)的自救策略，在山東濟(jì)南，云旅游2.0時(shí)代已經(jīng)到來。

4月10日，國(guó)內(nèi)首個(gè)線上城市文旅推廣中心“濟(jì)南文旅線上推廣中心”正式亮相。從線上旅游的1.0時(shí)代到全新開放型數(shù)字文化旅游內(nèi)容云的2.0時(shí)代，當(dāng)濟(jì)南迎來更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，云旅游將為文旅產(chǎn)業(yè)的升級(jí)帶來更多強(qiáng)勁動(dòng)能。

文旅“上線”，尋找產(chǎn)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)

2020年初，當(dāng)“關(guān)?！背蔀橐咔闀r(shí)期國(guó)內(nèi)文旅行業(yè)的“關(guān)鍵詞”，借助“互聯(lián)網(wǎng) ”，文旅產(chǎn)業(yè)的線上融合趨勢(shì)在疫情的催化中不斷加速。

而“上線”，也被視作文旅行業(yè)的一種“自救本能”，以5G、大數(shù)據(jù)、直播、VR等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，云旅游在滿足人們精神文化需求的同時(shí)，也迫使文旅行業(yè)進(jìn)入思考：云旅游究竟是一種暫時(shí)的策略，還是一場(chǎng)改變文旅產(chǎn)業(yè)未來的新技術(shù)革命？

3月底，山東省文化和旅游廳在全省啟動(dòng)實(shí)施“暢游齊魯·提振文旅”六大行動(dòng)，包括“惠游齊魯、康游齊魯、樂游齊魯、頌游齊魯、智游齊魯、逸游齊魯”。其中“智游齊魯”行動(dòng)提出，一方面強(qiáng)化全省文旅產(chǎn)業(yè)科技支撐，一方面實(shí)施智慧文旅企業(yè)信息化提升工程。

以濟(jì)南市博物館為例，疫情防控期間，濟(jì)南市博物館陸續(xù)推出了精品展覽、線上展館、3D文物、文物動(dòng)漫片等數(shù)字資源，以供大家通過多種新媒體手段參觀“云上博物館”，滿足公眾足不出戶在線觀展的需求。

而在今年的清明小長(zhǎng)假和“五一”假期，當(dāng)疫情防控進(jìn)入下半場(chǎng)，線上文旅依然是濟(jì)南文旅產(chǎn)業(yè)中的亮點(diǎn)。

濟(jì)南市文化和旅游局聯(lián)合泉城導(dǎo)游義工在清明小長(zhǎng)假期間聯(lián)手騰訊NOW直播和微博一直播，開展了一場(chǎng)主題鮮明的“清明云踏青——一城山色半城湖”直播活動(dòng)，由泉城導(dǎo)游義工宰秀連、金釗2位導(dǎo)游員帶領(lǐng)廣大網(wǎng)友踏青濟(jì)南三大名勝之一的大明湖，領(lǐng)略濟(jì)南美景、傳統(tǒng)文化、特色美食、傳統(tǒng)技藝等，讓大家足不出戶、身臨其境覽盡明湖春色、感受濟(jì)南獨(dú)特的泉水魅力，宣傳愛泉護(hù)泉的環(huán)保理念，同時(shí)在活動(dòng)中號(hào)召和引導(dǎo)廣大網(wǎng)友要在旅游過程中自覺遵守文明規(guī)范，弘揚(yáng)時(shí)代文明新風(fēng)向。近兩小時(shí)的直播，吸引了超過87.4萬人次觀看。

而在“五一”假期期間，濟(jì)南市文化和旅游局策劃了“云游泉城˙品味生活”系列直播活動(dòng)，精心安排了大明湖景區(qū)、小清河風(fēng)貌帶、方特東方神畫、博物館、京劇《大舜》等內(nèi)容豐富、形式多樣的主題直播活動(dòng)，讓市民游客足不出戶便可享受線上文旅大餐，領(lǐng)略泉城秀美風(fēng)光和文化底蘊(yùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“云游泉城˙品味生活”系列直播活動(dòng)五一假期以來在各平臺(tái)播放量已經(jīng)達(dá)到180多萬人次。

各文化場(chǎng)館、書店也推出了各種形式的云逛展、云講座、云展播、云直播活動(dòng)。市圖書館推出了“Artlib線上展覽：山水之樂—走進(jìn)齊白石的山水世界”和“豪放派鼻祖—蘇軾墨跡碑拓精品展”；市文化館推出了“線上賞非遺”、“線上曲藝展播”等服務(wù)項(xiàng)目。很多書店的店長(zhǎng)、店員，甚至作家紛紛在線上化身“主播”。濟(jì)南新華書店幾乎“全員主播”，整個(gè)假期僅山東書城和泉城路新華書店就有13位主播推出了十幾場(chǎng)直播活動(dòng)。

新基建風(fēng)涌，搭上5G快車的文旅產(chǎn)業(yè)

事實(shí)上，文旅行業(yè)的“觸網(wǎng)”探索由來已久。早在2012年，國(guó)家就曾確定首批18個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市，《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》中更是提出到2020年，在全國(guó)打造1萬家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。

如今2020年已來，對(duì)智慧旅游來說，新的“風(fēng)口”再次涌現(xiàn)。

2020年《政府工作報(bào)告》中提到，加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用。

4月20日，國(guó)家發(fā)改委首次明確新型基礎(chǔ)設(shè)施的范圍，其中就包括融合基礎(chǔ)設(shè)施，即

深度應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，支撐傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而形成的融合基礎(chǔ)設(shè)施，比如，智能交通基礎(chǔ)設(shè)施、智慧能源基礎(chǔ)設(shè)施等。

去年濟(jì)南有41個(gè)項(xiàng)目入選全省5G試點(diǎn)示范、建成6025個(gè)5G基站，均居全省首位。年以來濟(jì)南已新建1000多個(gè)5G基站，年底前將新建5G基站1萬個(gè)以上。

借助人工智能、5G技術(shù)，旅游運(yùn)營(yíng)公司可以搭建起景區(qū)的智慧管理場(chǎng)景，如視頻監(jiān)控、報(bào)警、車船調(diào)度、環(huán)境監(jiān)控等。

除此之外，基于人工智能技術(shù)的3DGIS智慧平臺(tái)，5G場(chǎng)景下的AR/VR旅游虛擬現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)體驗(yàn)、4k/8k智慧旅游現(xiàn)場(chǎng)直播應(yīng)用等方面將率先落地。

事實(shí)上，早在去年，濟(jì)南天下第一泉風(fēng)景區(qū)就進(jìn)行了信息化應(yīng)用探索，除了“人臉識(shí)別”系統(tǒng)、掃碼就能買票，智能視頻監(jiān)控、票務(wù)客流數(shù)據(jù)分析，智能檢票閘機(jī)、自助售取票機(jī)等的應(yīng)用外，天下第一泉風(fēng)景區(qū)還建立了智慧景區(qū)指揮中心，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮，在維護(hù)旅游秩序、確保安全度峰方面發(fā)揮了重要作用。另外，通過視頻監(jiān)控還可以進(jìn)行人臉抓拍，通過對(duì)游客的人臉識(shí)別，有效杜絕了“黑導(dǎo)游”、犯罪分子以及列為不文明旅游黑名單的游客進(jìn)入，當(dāng)指定的人員進(jìn)入景區(qū)時(shí)，可立即識(shí)別并進(jìn)行報(bào)警提示，通知管理人員處理，從而實(shí)現(xiàn)了景區(qū)的精準(zhǔn)管理。

今年的“五一”假期，“智慧景區(qū)”天下第一泉景區(qū)共接待游客33.85萬人次。

啟動(dòng)線上整合，打造旅游文化內(nèi)容云

隨著云旅游產(chǎn)品在探索中不斷邁向成熟，濟(jì)南市又開始探索云旅游的2.0形式?！皾?jì)南文旅線上推廣中心”的出現(xiàn)，正是這一新探索的成果。

據(jù)濟(jì)南市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“濟(jì)南文旅線上推廣中心”將更進(jìn)一步推動(dòng)濟(jì)南文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，通過加大優(yōu)質(zhì)文旅內(nèi)容及產(chǎn)品生產(chǎn)，將碎片化的文旅內(nèi)容及產(chǎn)品進(jìn)行整合，形成系列性、多元化文旅營(yíng)銷模式，擴(kuò)大“泉城濟(jì)南”品牌影響力。

通過線上推廣中心，濟(jì)南將構(gòu)建全新開放型數(shù)字文化旅游內(nèi)容云，持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為旅行者提供更優(yōu)質(zhì)的旅行體驗(yàn)。

據(jù)介紹，線上推廣中心可構(gòu)建“泉城濟(jì)南”品牌資產(chǎn)，聚集1.3億用戶、海量UGC，構(gòu)建長(zhǎng)線內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，打造“泉城濟(jì)南”專屬話題陣地，助力深化“泉城濟(jì)南”的品牌形象，促進(jìn)內(nèi)容產(chǎn)出，包括優(yōu)質(zhì)游記、筆記、點(diǎn)評(píng)、攻略等；打造濟(jì)南旅游產(chǎn)業(yè)口碑榜，全域餐廳、酒店等榜單，旨在輸出更直觀的旅游業(yè)態(tài)口碑參考，串聯(lián)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，助力提升整體旅游質(zhì)量。

更重要的是，通過線上推廣中心，濟(jì)南將構(gòu)建全域智慧化信息矩陣。優(yōu)化和構(gòu)建濟(jì)南景點(diǎn)、酒店、美食等信息點(diǎn)聚合頁(yè)，為目的地在口碑傳播、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、交易轉(zhuǎn)化等方面進(jìn)行高效賦能，包括景區(qū)、餐飲、酒店等，并將此進(jìn)行結(jié)構(gòu)化梳理串聯(lián)，打造整體智慧化信息矩陣。

此外，線上推廣中心的功能還將包括精品旅游線路運(yùn)營(yíng)及銷售。在馬蜂窩站內(nèi)運(yùn)營(yíng)濟(jì)南精品旅游線路，并搭配旅游產(chǎn)品銷售，推廣精品旅游線路產(chǎn)品。

作為濟(jì)南市重點(diǎn)培植發(fā)展的十大千億級(jí)產(chǎn)業(yè)之一，文旅產(chǎn)業(yè)雖在今年年初受到疫情影響，但對(duì)承載更多國(guó)家戰(zhàn)略、承擔(dān)更多發(fā)展重任的濟(jì)南來說，從文旅產(chǎn)業(yè)中挖掘更多城市發(fā)展新動(dòng)能的“初衷”不會(huì)改變，而濟(jì)南文旅資源豐富、應(yīng)對(duì)措施有力，總體向好、長(zhǎng)期向好的趨勢(shì)沒有改變。

在文旅行業(yè)堅(jiān)定信心的同時(shí)，濟(jì)南市文化和旅游局也將化疫情之危變轉(zhuǎn)型之機(jī)，強(qiáng)化政策引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定更具針對(duì)性操作性的措施，加快釋放文化旅游消費(fèi)潛能，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)早日復(fù)蘇快升溫，提供更好更新的文旅產(chǎn)品和消費(fèi)體驗(yàn)，讓文旅這個(gè)提供美好享受的產(chǎn)業(yè)，早日成為一道春天的靚麗風(fēng)景。