柳葉湖旅游度假區(qū)游客服務中心和智慧旅游指揮中心鳥瞰。

柳葉湖旅游度假區(qū)黨工委書記袁世平，黨工委副書記、管委會主任方志煒到柳葉湖游客服務中心和智慧旅游指揮中心現(xiàn)場參觀并指導工作。

4月20日，柳葉湖旅游度假區(qū)黨工委書記袁世平，黨工委副書記、管委會主任方志煒，黨工委委員、工會主任游瀾波，管委會調(diào)研員陳紅文到柳葉湖游客服務中心和智慧旅游指揮中心現(xiàn)場參觀并指導工作。區(qū)領導對于柳葉湖游客服務中心和智慧旅游指揮中心的工作給與了一致肯定，并要求游客服務中心進一步優(yōu)化現(xiàn)場布置，提升溫馨服務，指揮中心要進一步豐富數(shù)據(jù)，提升智能管理水平。

柳葉湖游客服務中心和智慧旅游指揮中心。

柳葉湖旅游度假區(qū)游客服務中心和智慧旅游指揮中心位于柳葉湖畔游客服務中心廣場，占地面積約1300平方米，其中游客服務中心負責“對外”的游客服務、接待和展示，是集旅游咨詢、旅游投訴、文創(chuàng)展示、旅游書吧、自助查詢、志愿服務、游客休憩和便民服務等功能于一體的綜合型旅游公共服務平臺，是展示柳葉湖乃至常德旅游形象的重要窗口。智慧旅游指揮中心則負責“對內(nèi)”管理方面的大數(shù)據(jù)展示分析、應急指揮、會議接待等功能，它集中整合了我區(qū)智慧旅游、智慧城管、智慧黨建、智慧平安等平臺，致力于將其打造為全區(qū)的智慧“中樞”，力爭成為全市乃至全省一流的智慧指揮中心。

走進游客服務中心 盡享溫馨體驗

走進游客服務中心。

柳葉湖旅游度假區(qū)游客服務中心以文化和旅游融合為契機，將柳葉湖文化元素充分融入空間，處處打造悅目養(yǎng)心之景。在室內(nèi)設計上采用現(xiàn)代簡約風格，融合了柳葉、漣漪、水波、藍綠色調(diào)、景點拼貼馬賽克、景點燈箱圖等柳葉湖經(jīng)典元素。

文創(chuàng)展區(qū)。

文創(chuàng)展區(qū)展出了榮獲過全國旅游商品大賽金獎的柳葉壺、活潑可愛的吉祥物柳柳家族玩偶、精巧的司馬樓材料拼貼作品、柳葉湖VI系列T恤、帽子、雨傘等精美的文創(chuàng)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品展示了柳葉湖精巧的文創(chuàng)設計，讓游客更直觀地了解柳葉湖，愛上這“城中大海 度假天堂”。旅游書吧內(nèi)還擺放了柳葉湖文化旅游書籍、孤獨星球系列旅游書籍、《旅游大百科》、《中國國家地理》、《侶行》等書籍，在游客中心內(nèi)用心打造一個充滿書香的舒適空間。

游客中心內(nèi)。

游客中心內(nèi)設置有休憩桌椅，可同時滿足40位游客的休憩需求；設置了警務室、醫(yī)務室和母嬰室，并設有自助查詢機，可供游客便捷查詢柳葉湖旅游資訊、活動、路線等信息；設有共享充電寶，供游客隨時租借使用；擺放了各類宣傳資料，供游客免費取閱。此外，游客中心還提供自助免費飲用水，提供雨傘、童車、輪椅、拐杖等便民設施的租借服務。

探索智慧旅游指揮中心 感受科技魅力

大數(shù)據(jù)融合 讓旅游更智慧。

柳葉湖智慧旅游指揮中心的啟用標志著柳葉湖在為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游服務方面，插上了“智慧”的翅膀。中心主要包括“大數(shù)據(jù)分析”、“監(jiān)控視頻信息”和“游客滿意度分析”三項主要功能。大數(shù)據(jù)分析可以及時進行旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總和分析工作，為管理者決策提供數(shù)據(jù)支撐；通過度假區(qū)監(jiān)控視頻可以隨時隨地掌握各大景區(qū)和重要場所的客流趨勢變化、安全保障等實時情況；游客滿意度分析系統(tǒng)則通過技術手段匯總統(tǒng)計網(wǎng)絡上柳葉湖相關報道信息及游客滿意度信息，并進行分析，有助于為游客提供更有針對性、個性化的服務·。智慧旅游指揮中心的建設，可以有效提升區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)應用和應急指揮水平，為游客提供全方位更優(yōu)質(zhì)的旅游服務。

旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，游客滿意度調(diào)查系統(tǒng)和視頻監(jiān)控平臺

音頻會議系統(tǒng)。

多平臺整合讓管理更高效

如何解決智慧系統(tǒng)建設各自為政、信息分散的問題，柳葉湖智慧旅游指揮中心給出了解決方案。以智慧旅游平臺為主，將智慧城管、智慧黨建、智慧平安系統(tǒng)接入綜合管理平臺，集中在大屏展現(xiàn)，由專員操作，大家信息共享，及時溝通，打通了信息渠道，為應急調(diào)度指揮打下了堅實的基礎。

會議室。

“四面桃花三面柳，一城春色半城湖”，柳葉湖旅游度假區(qū)游客服務中心和智慧旅游指揮中心有著得天獨厚的位置和資源優(yōu)勢，以柳葉湖形象窗口的身份迎接著八方來客，期待著您的光臨。