直播帶貨的產(chǎn)品不乏高端度假酒店。

近期，各行各業(yè)掀起了直播熱潮，就連旅游業(yè)也開始試水直播帶貨，旅業(yè)CEO、旅游企業(yè)員工、大廚、旅游達(dá)人KOL們化身主播,為旅游產(chǎn)品帶貨，甚至創(chuàng)下日銷千萬(wàn)元的神話。在此之前，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的大多是美妝、日用品等快消類產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品因?yàn)樾枰婕暗郊倨诎才诺榷喾N因素，并非消費(fèi)者可沖動(dòng)決定購(gòu)買的商品，因?yàn)閷?shí)時(shí)轉(zhuǎn)化率低，所以甚少涉足直播銷售的領(lǐng)域。但是，疫情催生的“宅經(jīng)濟(jì)”助推了直播商業(yè)模式的拓展，旅游業(yè)內(nèi)人士紛紛變身旅游界“李佳琦”和“薇婭”落力帶貨，各種高折扣的預(yù)售類旅游產(chǎn)品通過(guò)直播渠道取得不俗的銷售佳績(jī)，從中讓人看到了旅游業(yè)與直播生態(tài)融合與創(chuàng)新帶來(lái)的新機(jī)遇。究竟近期旅游直播能如此帶貨的真正原因是什么?直播是否代表了旅游銷售的未來(lái)?

創(chuàng)新：

旅游人試水直播

高端酒店趁機(jī)促銷

疫情期間，直播帶貨發(fā)展得風(fēng)生水起，就連以往不常利用直播平臺(tái)帶貨的旅游業(yè)人士也坐不住了，業(yè)內(nèi)大咖、達(dá)人紛紛上陣，在鏡頭前賣起旅游產(chǎn)品。

前不久，攜程董事局主席梁建章的網(wǎng)絡(luò)直播首秀吸引了不少關(guān)注。不少旅游企業(yè)還通過(guò)直播平臺(tái)為合作商家搭建“舞臺(tái)”，如景域驢媽媽此前聯(lián)合了數(shù)十家知名文旅集團(tuán)及地方政府主辦“全國(guó)100位縣長(zhǎng)愛心義賣直播大會(huì)”，做起了“文旅助農(nóng)”。

高端酒店業(yè)也試水直播帶貨，推出明星大廚在線教做菜等直播活動(dòng)，看中的是宅家期間吃什么，成為很多人每天的重要“課題”，如在淘寶直播平臺(tái)的“萬(wàn)豪全球游直播間”，酒店也借機(jī)推出系列餐飲優(yōu)惠套餐，看完直播后，意欲未盡的消費(fèi)者順便購(gòu)買餐飲套票，餐飲套票使用期長(zhǎng)達(dá)半年甚至一年。

存在的問(wèn)題：

直播產(chǎn)品單一

主播積累少尬聊多

記者發(fā)現(xiàn)，在幾場(chǎng)聲勢(shì)浩大的旅游直播活動(dòng)中，熱售的產(chǎn)品幾乎都是清一色的酒店套票，而且是高星級(jí)、度假類的酒店套票為主，雖然客單價(jià)相對(duì)較高，但依然有不少擁躉，而一些品牌名氣不太大，客單價(jià)較低的產(chǎn)品卻少人問(wèn)津。目前，旅游直播帶貨的貨源中，基本上都是酒店套票類的產(chǎn)品，存在直播產(chǎn)品類別單一的問(wèn)題，門票、目的地旅游等類別的產(chǎn)品不多，品類不夠豐富。 此外，雖然旅游業(yè)界都在聲勢(shì)浩大地搞直播，但也只有少數(shù)幾位業(yè)內(nèi)大咖帶貨才能引起關(guān)注，旅游業(yè)直播還沒能誕生“李佳琦”“薇婭”這種現(xiàn)象級(jí)的主播。記者曾進(jìn)入一些由旅行社、景區(qū)推出的直播間，主播明顯缺乏對(duì)旅游業(yè)的了解，或是尬聊，或是沒有感染力，本身就不像日用產(chǎn)品那樣讓人有沖動(dòng)購(gòu)買意愿的旅游產(chǎn)品就更難讓人決定立即購(gòu)買了。

事實(shí)上，旅游直播的主播本身需要相當(dāng)豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，形象、口頭表達(dá)能力等都需要具備一定的條件，而旅游產(chǎn)品的銷售有一定的專業(yè)性，并不是像賣美妝那樣高呼幾句“太美了”“好用到爆炸”就可以的，旅游主播還需要對(duì)目的地的資源和線路有一定的了解，并不時(shí)與粉絲互動(dòng)，及時(shí)解答他們的問(wèn)題。

買家態(tài)度：

“種草”≠帶貨 “無(wú)損退”才會(huì)買

旅游業(yè)試水直播不是近期才有的新現(xiàn)象，此前一大批網(wǎng)紅、KOL已經(jīng)嘗試通過(guò)各直播平臺(tái)進(jìn)行旅游直播，只不過(guò)此次直播的主角變成了行業(yè)大咖。再加上此前網(wǎng)紅旅游直播時(shí)通常是以“種草”為主，直接轉(zhuǎn)化成購(gòu)買行為的比例很低，這也是因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品本身的性質(zhì)決定——并非快消品，也不是價(jià)格低廉的日用品，購(gòu)買旅游產(chǎn)品需要有一個(gè)相對(duì)慎重的“規(guī)劃到?jīng)Q策”的過(guò)程。因此，旅游直播種草并不等于帶貨。

對(duì)于受歡迎的直播產(chǎn)品，消費(fèi)者余小姐的看法就很有代表性：“宅家很長(zhǎng)時(shí)間，想出去玩的心蠢蠢欲動(dòng)，看到本來(lái)就心儀的旅游度假產(chǎn)品價(jià)格低得讓人心動(dòng)，而且可以過(guò)期無(wú)損退訂，所以即便是沒有出行也不會(huì)浪費(fèi)，就先囤了再說(shuō)?！?/p>

從近期旅游直播的產(chǎn)品特色來(lái)看，會(huì)有一些相似點(diǎn)。首先是價(jià)格便宜，其力度不亞于“雙11”。其次，直播帶貨以酒店度假產(chǎn)品為主，連不少以往不怎么參與促銷的高星級(jí)熱門酒店都參與其中。另外，“過(guò)期退”“無(wú)損退”的寬松規(guī)定讓不少人擔(dān)心錯(cuò)過(guò)優(yōu)惠，先買了再說(shuō)，抱著“去不了反正可以退”的心理，很多人也很可能在觀看旅游直播時(shí)為未來(lái)可能的出游需求先買單。

旅游業(yè)界在試水直播之后，也紛紛表示會(huì)將直播模式進(jìn)行下去。攜程集團(tuán)副總裁孫天旭看好直播對(duì)行業(yè)復(fù)蘇的助推力：“直播作為攜程酒店預(yù)售的大膽嘗試，或?qū)⒀永m(xù)下去，每周一播?！本坝蝮H媽媽透露，計(jì)劃以后每月都將舉辦一次類似活動(dòng)，讓消費(fèi)者在線上購(gòu)買到一手農(nóng)特產(chǎn)品的同時(shí)，還可跟隨直播鏡頭，領(lǐng)略旅游目的地的風(fēng)采。

提醒：

留心直播貨品風(fēng)險(xiǎn)防損失

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，近期從旅游直播渠道購(gòu)買旅游產(chǎn)品，要特別注意幾點(diǎn)：首先，需要注意所購(gòu)買旅游產(chǎn)品的有效期，一些產(chǎn)品有效期可能只有三個(gè)月，像到6月30日，一定要盡快預(yù)約使用，尤其是過(guò)期不可退的產(chǎn)品，若過(guò)期了就無(wú)法退款，容易造成損失;其次，旅游直播預(yù)售的產(chǎn)品有不少都是平日和周末價(jià)格有差別，比如周末需要額外加費(fèi)用才能入住，這個(gè)成本也需要計(jì)算進(jìn)去;此外，一定要注意購(gòu)買產(chǎn)品的平臺(tái)是否靠譜，一些小型平臺(tái)有無(wú)法兌現(xiàn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)存在，切不可因?yàn)榈蛢r(jià)盲目購(gòu)買。

對(duì)旅游業(yè)界來(lái)說(shuō)，全民“直播帶貨”的熱潮下，旅游直播是否會(huì)成為未來(lái)旅游營(yíng)銷的重要方向?事實(shí)上，旅游人的直播帶貨能力在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)并不被看好，畢竟旅游需要決策時(shí)間，讓人立刻買單并不容易。但無(wú)論如何，這也是旅游促銷的一種新探索，值得關(guān)注。

旅游直播這一創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，也為疫后旅游創(chuàng)新提供了新思路。對(duì)此，財(cái)經(jīng)分析師尤亦韜認(rèn)為，疫情正在敦促各行業(yè)創(chuàng)新，旅游企業(yè)的一系列嘗試將形成四方面的合力——地方政府、消費(fèi)者、合作伙伴及平臺(tái)自身，他認(rèn)為：“也只有在創(chuàng)新中找到新的動(dòng)力，才能在疫后占據(jù)‘第一制高點(diǎn)’?！?/p>