“小賽，告訴我衛(wèi)生間在哪里？”近日，河南的陳女士一家來到賽里木湖景區(qū)游玩，在尋找衛(wèi)生間時恰巧碰到機器人小賽，智能機器人“小賽”還引導著陳女士走到了區(qū)間車乘車點入口，小賽貼心的服務給她留下了深刻的印象。

據(jù)介紹，賽里木湖是全疆第一個率先使用AI機器人給游客服務的景區(qū)除給了游客有新奇的體驗，降低了景區(qū)人員運營成本，提高了景區(qū)的管理效率?！靶≠悺弊?月份在賽里木湖景區(qū)投入試用以來頗受歡迎，后臺顯示游客問詢語音對話次數(shù)達到了65000余條。

成都中科大旗軟件有限公司工作人員張湘舒告訴筆者，白天游客問詢到“小賽”不懂的問題，“小賽”就會記錄下來，利用晚上的時間深度學習，到第二天游客再做咨詢，就能作出很好的回答。

而AI機器人僅僅是賽里木湖推進智慧旅游景區(qū)的很小的一個部分。被作為重頭戲的“一部手機游賽湖”微官網和APP以及二代身份證驗證門票等智慧功能，則極大的提升了售票速度和進入景區(qū)門禁速度，為游客提供了方便快捷的旅游新體驗，讓人們感受到賽里木湖景區(qū)建設智慧化、創(chuàng)造性的一面。

筆者打開“一部手機游賽湖”APP點擊“直播”功能，賽湖美景生動展現(xiàn)出來；而“識景點”功能可以通過對景區(qū)拍照，檢索、呈現(xiàn)景點文字介紹；“找?guī)惫δ茱@示出最近的廁所位置及使用情況；“識花君”功能可以查詢識別旅途中遇到的樹木和花草。

來自廣東的旅游團在賽里木湖邊欣賞著獨具民族特色的表演，其中一名團友使用“一部手機游賽湖”App選擇了邀請“金牌解說”導游，聽線上講述賽里木湖背后動人的傳說。與此同時，廣東游客利用在湖邊享受繁花爛漫的自然景觀的游客，用手機“一部手機游賽湖”App“掃一掃”湖邊的野花，果真花名立刻顯示在手機上。

成都中科大旗軟件有限公司工作人員介紹，目前，景區(qū)正在編制人臉識別功能，屆時游客刷臉便可入園，將極大地滿足游客的個性化、多元化需求，讓“一部手機游賽湖”貫通游覽全過程。

據(jù)了解，近年來，賽里木湖景區(qū)大力推進智慧景區(qū)建設，并與建設方成都中科大旗軟件有限公司一起，以持續(xù)提高管理能力和服務品質為突破點，依托新一代智慧旅游技術手段，取得了生態(tài)效益和經濟效益的雙豐收。目前，“智慧景區(qū)”正在成為賽里木湖一張靚麗的新名片。

隨著“一部手機游賽湖”上線運營，高效便捷的智慧旅游服務，遍布了賽里木湖的每個角落。智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、手機導覽系統(tǒng)、客流量分析預測系統(tǒng)、旅游二維碼綜合服務平臺……走進賽里木湖景區(qū)，一個又一個的信息化建設成功應用，讓人應接不暇，置身其間，仿佛進入了數(shù)字世界。

在6月29日舉辦的“博州賽里木湖智慧景區(qū)推介會暨北疆旅游資源對接會暨賽里木湖智慧景區(qū)平臺上線儀式”上，賽里木湖景區(qū)和成都中科大旗軟件有限公司借此機會專程推介智慧旅游工作進展和成果。賽里木湖景區(qū)管委會旅游科工作人員吳敏介紹，游客可以在App中了解景區(qū)情況，如餐飲點、住宿點等，并可在App中付費購買電子導游服務。如果游客沒有時間在景區(qū)購買旅游紀念品，還可以回家后下單，景區(qū)將郵寄到家。

“今年5月，‘一部手機游賽湖’微官網試運營上線后，通過手機掃碼購買門票、輔助游覽的游客比例大大提升。它已經成為游客游賽里木湖的‘必備品’之一?！毙陆惱锬竞糜瓮顿Y有限責任公司的負責人吳偉軍說。